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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel… recherche de panne faite avec méthode et sans perdre patience. Personne de qualité… pour nouvelle intervention sur l’ installation d’un chauffe-eau et pompe de relevage je souhaiterais que ce soit cette personne qui intervienne.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe rdv a été rapide. Le technicien professionel agréable.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTéléphoner rue des VANNEAUX à MARLY c'est le parcours du combattant et quand vous finissez par les avoir on vous dit qu'on vous rappelle et ce n'est jamais le cas.je regrette de ne plus etre a METZ Nord l'accueil téléphonique est bien meilleur, il m'arrive d'appeler METZ Nord afin qu'il envoie un mail à METZ sud.je pense qu'il serait souhaitable de revoir ce problème avec le responsable d'agence
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne qui est très agréable
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersCela fait des semaines que l'on attend d'être dépanné. Le jour où le technicien vient il y a encore un problème il faut encore attendre 4 jours. Ce n'est pas comme si on était en hiver et qu'on a besoin de chauffage On demande une intervention l'après midi, il vient le matin. Trop déçu j'attends un geste commercial de votre part
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ aie totalement confiance
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe contact téléphonique a était très précieux pour notre projet. Il y a eu un petit quoic pour le rendez-vous avec le technicien, le rendez-vous a été avancé de 2 jours, mais aucun problème, le technicien a téléphoné avant et nous a mis alaise pour reporter le rendez-vous a une date ultérieure si on préférait, étant à la maison nous avons eu aucun problème pour le recevoir. Cette visite c'est très bien passé, nous avons eu les réponses à nos questions. Le devis ne peut pas être fait de suite vue la complexité de ce projet et des travaux en amont à effectuer. Nous attendons ce devis pour la finalisation de tous nos projets.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTravail bien fait personne très agréable
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersA su rectifier une de diagnostic de son prédécesseur. Je dois maintenant attendre l'installation de la pièce défectueuse.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top, à l'écoute du client aimable.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil est bon....quand l'appel obtient une réponse
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPas toujours facile pour contacter le service Autrement rien à redire
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierspour l'instant tout va bien !!! continuez
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUne sympathie, une bonne politesse c est bien. Le technicien n avez pas le numero de ma rue pourquoi?
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersC'était parfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai signalé un problème durant ĺes 2 interventions en 2021 et cette année, celles ci n'ont toujours pas éte prises en compte, perdurent et ne sont pas indiquées sur les interventions. Les techniciens ne me donnent aucune réponse, me disent faire suivre ces informations. Je n'ai eu aucun retour !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiers2 RDV non Honoré, sans en être informé. Aucun commentaire a rajouter
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierscombien dure une intervention pour un entretien de pompe a chaleur pourriez vous me repondre svp merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact avec le technicien beaucoup de professionnalisme
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersbonne rèactivité
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