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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrespect du RDV, amabilité du technicien, explications claires
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne accueil et très bon travail
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon commercial qui a su bien expliquer les différentes possibilités de chauffage envisageable pour mon logement Merci
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrois interventions avant de réparer la panne donc pas de chauffage pendant 6 semaines Pas de programmation de passage du technicien : aucun contact téléphonique pour programmer , seulement un appel pour prévenir qu'il arrivait 10 minutes plus tard dans un appartement vide ! a nous de nous débrouiller pour aller sur place au plus vite au moment de la réparation la pièce commandée n'était pas la bonne ( nous l'attendions depuis 15 jours !)! dépannage avec un autre technicien qui avait la bonne pièce avec lui Bref beaucoup de bricolages avant d'être dépanné
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTres bon acceuil , beaucoup de professionalisme du gechnicien , un sans faute merci
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstoujours à l écoute
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBien l entretien de ma chaudié
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSouvent,hélas,un travail à la "va vite ". Lors du remplacement hier,des fils électriques qui pendouillent,une boite Plexo de connexion coincée derierre la chaudière,au lieu d'ère fixée au mur.... Bon,ça fonctionne,mais je regrette mon appréciation,car je n'avais pas vu le travail fini.Désolé !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDébut compliqué. Retard dans les prestations
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstres bien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis déçu car chaudière neuve depuis 2020 et on a toujours des problèmes. Aujourd'hui pas d eau chaude ni de chauffage pendant une semaine et peut être plus. Le pire de ce temps là pas d eau chaude c'est horrible, et personne se pose de question sans chauffage de ce temps......
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très bien sympa et à répondu à toutes mes questions et ma expliquer tout très bien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien compétent , pas de commentaire spécial .
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai appelé ENGIE Home Services suite à une panne de chaudière. Donc plus de chauffage central ni d'eau chaude. La panne est survenue un jeudi matin. Après 3 min. d'attente téléphonique j'ai eu un rendez-vous pour une intervention le vendredi matin. Le technicien est venu au rendez-vous convenu et a effectué le dépannage en moins d'une heure.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme du technicien comme toujours
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux et compétent
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n’ai été contactée par le technicien que 5 minutes avant son arrivée, il a passé plus de temps au téléphone avec ses collègues que sur la révision de la chaudière, aucun retour de sa part sur l’état de la chaudière et surtout aucun respect du protocole sanitaire…
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire. Très bien
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