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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique ainsi intervention correcte
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPar contre, je ne suis pas ravie du planning des interventions. Trop longs. Mon contrat débutant en novembre, je souhaiterais une intervention au plus tard sur décembre.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention a ete super, le technicien m’a expliqué et donné de precieux conseils. Tres satisfait
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne reste dans sa voiture ne vient pas frapper à la porte et la deuxième fois dis à mon fils parce que mon conjoint était sous la douche repasse mais jamais vu et dis qu il est passé ensuite la madame au téléphone quand je lui ai dis ma raccroché au nez alors non désolé mais je ne suis pas du tout satisfait rien n as était fais merci
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'attend le remplacement d'un volet sur ma climatisation depuis l'établissement du devis en Juillet 2021
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersÇa fait déjà 5 jours que nous sommes sans eau chaude et pire sans chauffage en plein hiver car pas assez de techniciens...et ce malgré un contrat entretien/intervention dépannage qui finalement ne sert a rien Le technicien que nous avons vu est competent pas de problème mais c est le seul qui intervient sur les chaudières fioul du coup surchargé d intervention Chez engie aucune compassion on vous fixe un rdv une semaine après appel C est déplorable, scandaleux de la part d engie Complètement déshumanisé, je pense résilier le contrat c est honteux de laisser une famille avec des jeunes enfants sans chauffage pendant plus de 5 jours en hiver INEXCUSABLE
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympa, prend le temps d'expliquer l'intervention
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien a l'ecoute et tres aimable
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très agréable lors de mon appel. Très compréhensive, ma écouté et rassuré. Et pour le technicien très agréable m'a expliqué la panne et bien sympathique.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qui répond à toutes les questions ! Très professionnel !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSérieux, méthodique, c'est très rassurant. Très satisfait par le professionnalisme de l'intervenant. Merci.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien m'a bien expliquer toutes les fonctions de ma chaudière gaz et il a bien expliquer tout se qu'il faisait pendant son intervention.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersmerci apres votre imprevu vous avez fait le necessaire pour venir
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPour le cout de l’entretien à l’année le recrutement de votre personnel n’est pas expert par sa jeunesse donc à surveiller par rapport au ancien personnel.Rendement pour personnel non qualifié
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersaccueil téléphonique très courtois. Technicien très professionnel et très courtois.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTtres satisfait du technicien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès contente du travail effectué j'ai été prévenu 15 mn avant son arrivée
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJuste une réserve sur l’augmentation de la pression du circuit chauffage,inutile
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDe dire au technicien vers quelle heure il va passer , un créneau horaire de 2hoo , d autre le fond
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, appel téléphonique une demi heure avant pour prévenir de son passage
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