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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrapide agréable nikel
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn service incompétent à tout niveau Technicien ne connaisse pas leur travail À fuir
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien prévu n'était pas celui qui est intervenu, alors que nous avions décalé le rdv pour ce technicien précisément. La pièce qui avait dû être commandée lors de la précédente intervention, il ya au moins 3 semaines, ne l'était pas en début de semaine et pas reçue a temps pour cette visite. Les choses convenues au téléphone ne sont souvent pas respectées. Il faut de nouveau s'adapter, ça devient vraiment lassant.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas satisfait des façons de faire de la plate forme téléphonique.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Même si l’intervention du technicien après mon appel a été rapide, je reste persuadé que si le travail avait été bien fait lors de la visite annuelle, ce déplacement n’aurait pas été nécessaire. Il serait plus que bénéfique de former vos techniciens à intervenir sur l’installation du client.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très agréable efficace je recommande vivement
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn ouvrier presser et pas aimable du tout au téléphone en disant qu’il s’en fou de mon numéro ou j’habite un manque de professionnalisme
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité, bienveillance et rapidité. Nous remercions toute l équipe et Frédéric Laforge en particulier . Il fait un excellent travail.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très professionnel Technicien professionnel et à l’écoute du besoin
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai qu'a me féliciter d'avoir Engie pour l'entretien de ma chaudière, le technicien est compétent, il donne des explications simples et claires. Je me sens en confiance.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes Dates de rappels par sms des rendez-vous ne correspondaient pas au date d’intervention. Le technicien est trop familier. Ces commentaires ne sont pas appropriés. Acheter lui un tabouret pour qu’il puisse intervenir sur les chaudières. Le technicien a mis à peine 10 minutes pour une chaudière gaz. Il a uniquement aspiré les brûleurs. Pas de vérification de la pression du ballon, pas de contrôle du dioxyde.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL’accueil téléphone nickel personne très serviable. Le technicien gentil et très agréable concernant l’intervention c’était parfait !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique est très aimable et la personne a réussi à me donner 1 Rv avec le technicien le jour même de mon appel. Le technicien est efficace.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien super
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes hôtesses d'accueil téléphoniques ne sont pas toutes très disponibles au niveau du temps
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersj'attend le devis .
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle rdv etait prévu le matin mais pas grave il est venu l:aprés midi la prochaine fois que l:on me telephone pour me prevenir merci cordialement
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien est venu et n'a rien fait.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien, rien à dire
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersÉquipe superbe à l écoute des usagers
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