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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et sympathique
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAgent très compétent c'est dommage que ce soit jamais la même personne
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai regretté que ENGIE n'ait pas les moyens humains pour assurer un dépannage rapide de ma pompe à chaleur
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne explication du problème Reste à changer les pièces
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersA l ecoute disponible et professionnel
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien l intervention près du clients
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersun intervenant très prévenant ,expliquant et poli
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersun technicien trés competent tres aimable entierement satsfait de ses services
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrapidité et efficacité
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent qui nous a donné que des bons conseils concernant l’utilisation de notre chauffe-eau et chauffage en notre absence. Dommage que les techniciens qui sont intervenus avant ne nous aient pas communiqué toutes ses consignes.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierscompétences des intervenants disponibilité et écoute de l'accueil téléphonique pour m'arranger au mieux
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersGrande disponibilité et amabilité du personnel adminstratif comme technique.Toijours tres satusfaite.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès le passage du technicien plus d eau chaude. Et c'est vendredi !! Weekend Sans eau chaude !!!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien super pro, a trouvé la panne de suite. Vite et bien, que demander de plus.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien,travail rapide et soigné.✨👍
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien aimable efficace
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très compétente et professionnelle
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExplications pertinentes et efficacité du technicien
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