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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai été habituée à avoir 1… technicien qui prenait le temps de prendre contact oralement avant d’exécuter…en m’expliquant… Là j’ai eu l’impression d’une intrusion…l’accompagnant ne dit pas bonjour ? Prend un air agacé quand je ne réponds pas à une question… va et vient dans ma cuisine sans le « vous permettez « …12 mn chrono de présence….Après le départ je retrouve mes toilettes( qui a permis???) tâchées de noir. Personne ne s’est jamais permis ça!!! Après un premier rdv annulé par vous et non renouvelé si je ne vous relançais pas…j’avoue que pour le prix, je suis déçue…En plus impossible de voir le compte rendu d’intervention, je vous prie donc de me l’envoyer par la poste, comme désormais tout courrier. Si je suis un numéro et non une personne, je vais sûrement Rechercher autre chose En tout cas veuillez noter que ces personnes ne doivent pas revenir chez moi
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersService très apprécié
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent, propre et très aimable, intervention parfaite!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Comment voulez vous être content pour avoir une pièce de rechange attendre 4 mois ?. En France intra-muros ??? Cdlt
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTravail soigné ras
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersQuand on appelle, l'attente est beaucoup trop longue. Pour prendre rendez-vous pour le passage du technicien, j'ai dû patienter plus d'un quart d'heure. Je me suis permis de le faire savoir en direct et la personne m'a répondu qu'elles étaient seulement deux pour plus de deux cents appels en attente. Je pense franchement qu'il y a un souci.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes contacts téléphoniques sont toujours difficiles car il est fréquent que je sois obligée d appeler plusieurs fois. En ce qui concerne la personne qui est venue faire la révision, rien à redire. Tres poli et professionnel dans la mesure où il m a expliqué, à l issue de son intervention, ce qu il avait fait sur ma chaudière.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersService réactif et accueil aimable
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et agréable. Horaires respectées et travail soigné .
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très pro très patient très clair
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersprestation parfaite La venue du technicien m'a été communiqué la veille
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn service très professionnel
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout s'est très bien déroulé. Au standard comme le technicien, du personnel à l'écoute...
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à ajouter, les notes suffisent, sauf que le technicien a été parfait, professionnel, poli et souriant.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDe manière générale : intervention rapide, techniciens compétents, sympathiques et ayant le sens et l’intérêt du client.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersbeau travail du technicien . Tout fonctionne parfaitement . Au téléphone , personne sympathique . Très bien .
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention maintenance annuelle le 18/02/22 le matin après le départ du technicien chaudière en panne (anomalie vanne auto). Je suis très mécontent de votre service, en effet ma femme a pris sa matinée pour etre présente ce matin et je doit cette après midi quitter mon travail pour etre présent de nouveau pour une nouvelle intervention je me pose des questions sur le sérieux et la formation de vos équipes....
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersService tout à fait conforme à mes attentes. Xavier est un Super technicien.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon conseiller
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBon professionnel. Efficace et très propre
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