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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien rapide et efficace. Lieux laissés propres...
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne aimable qui nous répond rapidement au téléphone,(c'est important d'avoir un contact rapide). Intervention dans les temps donnés avec appel avant d'arriver, c'est rassurant. Technicien très aimable et très compétent qui répond à toutes mes questions. Je suis super ravie d'avoir fait appel à Engie Home service et la grande confiance que j'ai en ce technicien me rassure beaucoup. Je souhaiterais que Romain fasse le suivi de ma chaudière dans les années à venir. Un grand merci à Tous!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL entretien est très bien fait merci
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersFidèle "partenaire" depuis longue date et très satisfait de ma relation Fournisseur - Client je ne peux que continuer à le dire autour de moi.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top qui non seulement a checker la chaudière mais aussi tous les radiateurs pour expliquer les qq problèmes signalés. Très consciencieux.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe reçois régulièrement le préavis de révision annuelle de la chaudière. La révision est complète et le contrôle de l’installation pour détecter l’éventuel besoin d’autres services.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrien a dire
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa visite de ce matin à été très satisfaisante. Merci.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ’attends de savoir si mon capteur va être réparé pour l’instant le technicien a juste signalé la panne
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersObligée d'attendre l'arrivée des pièces soit 4 jours sans eau chaude ni chauffage. suite à l'intervention la chaudière ne fonctionne toujours pas correctement J'ai été obligée de rappeler le service pour une nouvelle intervention
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique et professionnel.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRéponses satisfaisantes à mes attentes
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAppel reçu 5/5 15 mn avant intervention Compte-rendu verbal du diagnostic
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSi la notice d'utilisation de la chaudière était mieux renseignée, je n'aurais pas eu à déranger eun technicien!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersReactif
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous n'avons pas eu d'intervention d'entretien en 2021 sans explications ( et notre contrat a été payé )
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersContact téléphonique à l’écoute , rdv rapide Technicien très compétent, merci
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPlate forme téléphonique compétente , rendez-vous immédiat, technicien à la hauteur de sa tâche, excellent contact, les problèmes survenu entre sur ma chaudière ont été réglé rapidement. Merci .
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