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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne prise en compte de mes contraintes autres. Merci
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'écoute
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiers3 jours après l’intervention de Home service m’a Chaudiere de 3 ans qui n’avait jamais été ré visée ( sans explications) est tombée en panne…. Sans commentaires !!! Et comme c’était bien sûr un W E je n’ai eu que lundi matin qq au tel qui m’a proposé d’attendre dans le froid entre 13 h et 17h L’arrivée d’un dépanneur!! Je ne fais aucun commentaires j’avais réglé l’intervention 150€ et je les trouve plus que désinvoltes À vous de voir Payer….. toujours payer le contrat non envoyé Ils ont « oublié! » Je ne recommande pas du tout les services Engie….. oh lalala!!! En revanche ils n’ont pas oublié de me demander de régler 150€ une intervention mal faite 🤮🤮🤮🤢☠️👺
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEn panne quelque heures après intervention du technicien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention sérieuse
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersa voir si le devis sera fait très bien pour l instant La première fois je l ai jamais reçu a voir ,????????
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très sympathique et méticuleux
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersles réparations successives des pannes de ma chaudière ont été toutes inefficaces. il m'a été dit que les pièces de ces réparations (inopérantes donc) ne seraient pas facturées. le message a du se perdre et j'ai reçu la facture en attente de réglement pour un temps indéterminé.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExtrêmement déçue. Au moment de changer la chaudière, on me dit que le tuyau n'est pas conforme, qu'il faut faire passer un ramoneur. Le devis pour faire un ramonage et modifier le tuyan d'évacutation est de plus de 700 eur ! sachant qu'un ramonage coute 60 EUR. J'ai l'impression que l'on abuse de ma vulnérabilité ma chaudière actuelle étant sur le point de tomber en panne. Pourquoi ne pas faire passer un plombier au moment de devis pour s'assurer que tout est conforme ! et d'anticiper d'eventuels travaux ! Mon changement de chaudière est reporté de 8 jours et je dois chercher un ramoneur en urgence pour ne pas payer un devis exhorbitant de 700 eur !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVite et bien fait
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très contente des services.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien s'est présenté au début de la tranche horaire fixée, ce qui nous arrangeait. Il a été très agréable, a répondu à nos questions et a laissé les lieux en parfait état de propreté.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBon technicien très professionnel.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel et très sérieux
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien compétent, très pro et réactif ...
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersContact agréable au téléphone lors de l appel pour déclarer le problème,technicien sympathique,bon travail
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDISCRET ET SYMPA.J'ai été contacté par courrier
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDépanneur sérieux efficace poli très bien pour moi
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est passé hier et aujourd'hui est un très grand professionnel : organisé, rigoureux, à l'écoute. J'ai beaucoup apprécié qu'il m'appelle avant son arrivée car je n'avais pas été informée en amont de sa visite. Il a mis en lumière une fuite de Gaza que j'ignorais et a pris le temps nécessaire aujourd'hui pour résoudre le problème de réducteur de pression apparu ce matin à la faveur d'une fuite d'eau qui était indétectable hier. D'autant que le service commercial était injoignable (message répondeur du Gardien)
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et aimable.
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