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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel agréable et de bon conseils. Merci
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention nul le technicien n'a rien fait comme d habitude il passe sa main pour dire qu il ny a plus de fuite sans rien faire mais au final ma fuite est toujours là
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès 4 rendez vous c'est le dernier qui permis l'intervention du technicien, pour les 3 premiers personne ne c'est présenté, aucune excuses ou explication, de votre part suite à notre attente, à chaque fois j'ai retéléphoné pour un nouveau rendez vous...mais pas d'intervention. Il est inadmissible que le client soit dans l'attente de nouvelle et du pourquoi de la non venue du technicien.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersR.a.s.service impeccable..
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien est venu faire l'entretien annuel de ma chaudière et pour un disconnecteur défectueux, na pas procédé à l'entretien complet de ma chaudière alors " qu'avec une simple pince " on peut faire une remise en pression. Donc je payes un faux entretien a plein tarif. Vive l'arnaque !!!!.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et compétant.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAgence au top, intervention sur sire irréprochable
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEn vu que c est les techniciens qui choisissent si ils interviennent ou pas et laissant une famille sans eau sans chauffage et un enfant en bas age non pas dutout professionnelle a ce point la
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis 3 ans que je suis avec ENGIE je n'ai eu que des satisfactions.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très pro .
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel et rapide. Par contre, je trouve le devis de désembouage exhorbitant ! (715€ pour 6 radiateurs) ... d'autant que je suis client depuis plus de 30 ans !! Vous pouvez me rappeler !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn problème de fuite sur mon ballon thermodynamique pendant la garantie biennale. Pendant la garantie, les tuyaux ont été resserrés mais la fuite existait toujours. Aujourd’hui, pour me dépanner, on me réclame de payer le contrat pour me dépanner une fuite qui traine depuis deux ans…. Abusif… Mon contrat ne sera évidemment pas reconduit…
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTres grand professionnalisme, tres aimable et courtois
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et donne des explications à ce qu il fait.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl a fallut appeler plusieurs fois pour mettre en place un prélèvement mensuel
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très professionnel, opératrice très sympathique, respectueuse Le technicien a été très ponctuel Personne souriante, polie, très réactive une fois sur place pour effectuer les tâches
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et très competent.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai appeler à 18h pr un problème de chaudière grosse fuite d eau donc pas le choix de couper le chauffage et l eau un technicien devait intervenir dans la soirée 20 h tjr pas de nouvelles je rappelle ( ils sont pas au courant) mais un technicien va venir 22h tjr rien nouvel appel ( on a pas de contrat chez maison et cité pour intervenir la nuit ce qui est faux apparemment d après responsable logement maison et cité ) pour un avoir un technicien qui vient le lendemain à 17h30 il a ouvert le capot à regarder de où ca fuyait pour me dire je peux rien faire il a fermer l arriver dans la chaudière afin d avoir du chauffage et parti aussi ( intervention 5 min fin de journée monsieur est pressé de rentrer chez lui ) aujourd’hui ça fait 72 sans eau chaude sans oublier qu on a nous a laissé une nuit sans chauffage avec 2 enfants dont une petite de 2 ans c est bien triste de voir ça !!! Mais les factures pour les prélever sur le compte c est bien plus facile
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersaccueil réactivité dépannage très bien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'acceuil est bon, c'est l'attente qui est un peu longue...
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