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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour La visite avec le technicien s'est tres bien déroulée mais depuis j'attends le devis et je n'ai pas de nouvelle malgré ma relance.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCorrect,Bons conseils,Écoute,Bienveillance Grand professionnalisme Merci
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersReparateur adorable Et compétant
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe personnel est super toujours très poli gentil rien à dire
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenants sympathiques,aimables,et efficaces Tout est aussi propre qu'avant leurs interventions 1 ère fois que j'ai ce service avec cette qualitéJ'habite cette appartement depuis 34 ans ....
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très sympathique, aimable, et surtout professionnelle.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est resté 3 minutes. Il n avait pas le materiel nécessaire pour dévisser arrivée de gaz!! Tout simplement honteux
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersinadmissible de ne pouvoir donner de délai ( même a 2/3 jours pret ), avant de passer ,commande. et de recevoir cette demande d'avis dans la foulée, par contre..
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersChaque intervenant est toujours très professionnel et courtois. Merci.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMalheureusement rendez vous reporté deux fois,une fois sans etre averti et la deuxieme fois un appel quand meme.Pour la visite d'entretien tout au top technicien tres pros et rapide.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très rapide et très professionnel
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui es intervenu était très agréable et prêt à répondre aux questions posé. Très à l aisé merci
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEntre la demande d'intervention et la venue d'un technicien, les délais sont parfois "un peu" long....
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPERSONNEL TRES PROFESSIONNEL SERIEUX A L ECOUTE
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide . intervenant très correct et compétant.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu était très professionnel, et n'a pas hésité à trouver les bonnes solutions. Je suis seulement surpris que les pièces incriminées n'ait pas été changée lors des visites précédentes alors que le remplacement avait été noté sur le compte rendu...
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel et prise de RDV efficace avec relance SMS appréciable.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable et très performant.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci au technicien qui est passé, il donne ses conseils et il est bien respectueux, il portait un masque. On s'est aperçu qu'il y a un défaut de montage de thermostat aussi, et j'ai contacté le service concerné pour cela. Il est compétent et respectueux. Bravo à lui.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRdv à été décalé l’après-midi cela m’a dérangé
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