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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBien à l’heure, bon contact,
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très accueillant. bon diagnostique. Il m'a bien expliqué d'où venait le problème.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDes professionnels
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersHeureusement que le technicien était compétent. Après 7 appels pour prendre rdv où on me dit qu on va me rapeller et qu'on le fait jamais .... service tel incompétent, nul
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierspremier contact désastreux .. monsier je ne peut rien pour vous .. (lundi 7 fevrier suite à ma demande de devis sur internet) monsieur zahzah a repris contact, étude trés pro, mise en confiance, signature du contrat pour une PAC
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très compétant aimable et serviable. Un vrai bonheur...
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaction oui, acceuil téléphonique très courtois et efficace, réponse également par mail sans problème, résiultat conforme aux attentes.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersOui, entièrement satisfaite...
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai bien reçu le rapport de visite ;mais impossible d'ouvrir le fichier et malgré une relance dés réception du message rien de nouveau .à ce jour
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersaccueil téléphonique agréable/sympathique RDV honoré à la date et créneau horaire, agent courtois et qui m'a bien renseigné
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersemployé très bien très consciencieux ;rien a redire
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersService après-vente laisse à désirer
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRespect de l'intervention en 24 h, employé aimable et efficace. merci
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien super sympathique et serviable.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSérieux dans le suivi de RDV dans le travail affecté bonnes explications
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour, très bon accueil du technicien,correct, tout est parfait bon travail, sympa,
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersvous êtes sérieux c'est bien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAppelé d’urgence le soir à 19h, est intervenu dès le lendemain à 15h.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été au top mais alors le service client mon dieu ! Dépanné en septembre, 3 mois pour avoir le devis que je n'ai pas arrêté de réclamer, renvoyer le devis dans la foulée et .. silence radio pendant ... quasi 3 mois aussi ! Non mais c'est vraiment pas sérieux ce service client. Meme le technicien n'a pas compris pourquoi il n'était pas revenu réparer avant . Bref heureusement que mon chauffe eau n'est pas retombé en panne entre temps !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersc'est mon avis
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