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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent, pas de problème. Je ne dirai pas la même chose pour la fiabilité du respect de la date des rendez-vous (reportés 2 fois et décalés à chaque fois un mois plus tard). Problème récurrent qui m'est déjà arrivé les années précédentes.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAgréablement surpris par votre jeune technicien! Aimable mais surtout très sérieux dans son travail. La chaudière a été très bien révisée, et une pièce sera changée pour le changement de gaz cette année m'évitant ainsi une coupure d'alimentation. Serait-il possible à l'avenir d'avoir ce technicien? Félicitation!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersil travail mieux queles dépaneur de chez procsiserve
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien. On apprécie le coup de fil avant l'arrivée du technicien et l'intervention très professionnelle
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn peu d'explications et de commentaires du technicien intervenant serait le bien venu. Vérifier correctement la conformité de la réparation avant le départ éviterait des rappels du SAV et le règlement du problème plus facilement. Donner une heure plus précise de la visite d'intervention serait une grande amélioration... de 14 à 18 heures alors que le technicien n'arrive qu'après 16h est pénalisant et paralyse l'après midi !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait pour tout
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersC'est clair très professionnel.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstout est très bien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrien a redire tres bonnes equipes de travail
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa note de 3 pour dire mon mécontentement concernant le temps qu'il a fallu pour avoir un rendez-vous pour l entretien annuel de ma chaudière
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas été prévenue. Le technicien est venu sans rendez-vous. Je n'étais pas présente mais en rentrant j'avais de la poussière sur mon blanc de travail et ma plaque à induction. Je ne trouve pas ça professionnel.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiers"Panne , code H3" réapparus le lendemain de sa visite ...
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstres bon contacte et agents tres serieux et tres sympas
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'entretien a été effectué assez rapidement sans démontage d'aucune pièce pour nettoyage. L'essai des chauffages n'a pas été effectué alors qu'écrit sur le compte-rendu.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu une très bonne explication du Technicien sur la panne de la chaudière. N'ayant pas la pièce je dois être recontacté pour un nouveau passage pour que la réparation puisse ce faire.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersÇa commence à devenir une habitude avec Engie vous prenez Rdv au téléphone on vous confirme le Rdv . On prend congé toute une après-midi et pas de technicien. Quand on téléphone à Engie, on nous dit qu'il n'y avait pas de Rdv de prévu. On insistant un peu ,on s'aperçoit que les Rdv pris initialement au téléphone n'avaient pas été entrés dans le système de planification. Depuis que je suis chez Engie ce genre de problèmes s'est déjà produit à plusieurs fois
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMon rdv a été décaler deux fois et c'est moi qui est du appelé la seconde fois car on ne m'avait pas informé que le technicien ne pouvait pas venir. j'ai perdu une journée de congès.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTECHNICIEN CONSCIENCIEUX ET METICULEUX.
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