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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était compétent, mais cela me dérange que ce ne soit jamais le même qui intervienne. Le contrôle de la sortie de fumée n'a pu être effectué.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace avec explication de ce qui a été vérifié. Technicien ponctuel et très sympa.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès a l écoute et agréable
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide mais malheureusement il faut changer des pièces et pour les réparations c'est une autre assurance qui doit intervenir j'espère que ça va bien se passer
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci au technicien qui est passé chez moi ce matin. Bon contact. A répondu a mes questions
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionel tres bien elevé, et je pense compétant. Je ne peux pas juger ce point, mais il a fait son travail avec propreté et sans precipitation
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe premier contact avec la personne qui ces rendu chez moi et satisfesant , j'espère l'être également avec le devis enfin que nous puissions faire affaire Cdlt
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès ravi du technicien que nous avons eu aujourd'hui le premier à avoir démonté nos racks appareils de chauffage dorénavant on pourra le faire avant son intervention pour lui faire gagner du temps. Un grand merci à lui, il a été à notre écoute car j'avais demandé comment on faisait pour démonter mais pas de réponse, encore une fois merci pour sa compétence.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très sympathique très professionnel et de bons conseils merci au technicien et à engie
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Merci de préciser la tranche horaire d intervention Matinée est un peu trop vague
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien à très fait l'entretien annuel et est très sympathique et répond au question que l'on peut se poser sur notre chaudière
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersÉcoute sérieuse et rassurante, un dépannage toujours efficace.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et qui plus est agréable. Il a pris le temps de m'expliquer et de me conseiller. Merci à lui
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention a bien été programmée et d'autre part le technicien a été parfait à tous points de vue
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersQuand le réparateur quitte son précédent client il serait judicieux de prévenir le client suivant de son intervention.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès pro
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon professionnalisme
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention très professionnelle de Christophe ANTIC
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, cela fait trois mois que ma chaudière est en panne. Vendredi , les pièces étant enfin arrivées, le plombier a procédé au remplacement de celles-ci pour s'apercevoir que l'origine de la panne ne venait pas de ces pièces (mauvais diagnostic de la part du collègue précédent). Donc la chaudière est toujours en panne. Alors je lui ai demandé de faire au plus vite soit la réparer soit la remplacer par une neuve. On a beau être patients, il y a des limites..... TROIS MOIS SANS CHAUFFAGE ET SANS EAU CHAUDE EN PLEIN HIVER. MERCI QUI? MERCI ENGIE
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