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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRecevoir un SMS la veille pour le lendemain ce n' est pas facile pour décaler les rdv si on est pas la.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympa et très professionnel
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl a fait son travail correctement
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant pas aimable du tout et désagréable que se soit en vrai ou au téléphone. Aucune explications de ce qui a été fait.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est toujours aussi aimable et compétent.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique a été particuliérement chaleureux, le travail effectué par le technicien parfait comme toujours. J'avais; déjà eu affaire à celui-ci et son travail, comme toujours, a été trés soigneux.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSecrétaire très sympathique et arrangeante Technicien très professionnel
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa conseillère raccroche au nez ! Honteux.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersles explications du technicien sont parfaite. Il est trés compétant.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide . Depuis le passage du technicien ma chaudière ce mets en sécurité .je n'ai plus de chauffage et n y d eau chaudes . Merci
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très professionnel, parfait.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'a pas pu installer la borne de recharge,car a l'accueil,la dame,ne m'a pas dit de faire vérifier la tension de la terre, elle est à 200 ohms, alors qu'il fallait 100 ohms pour être conforme à l'installation de la borne.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRAS Très bon prestataire. Je recommande.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne accueil, rapide des rdv et des réparations, tt intervenants très sympa et nous explique bien
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEfficace
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant est très pro.et le travail très correct .
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTéléphone à 20h pour une panne de chaudière j ai dû re telephoner le matin car pas de réponse pour le passage d un agent merci
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEntièrement satisfait par le Technicien qui est intervenu d'ailleurs J'ai rédigé un e-mail à ce sujet.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe seul bémol est l'annulation de la première intervention, prévue en janvier, qui a été annulée sans que je sois prévenu.
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