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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe travail est fait soigneusement
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien semble avoir réglé les bruits de claquement que faisaient ma chaudière….qui pour l’instant n’ont pas réapparu. De plus il a pris le temps de m’expliquer plus en détail le fonctionnement du thermostat, ce qui avait clairement fait défaut le jour de l’installation de ma chaudière.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite du professionnalisme et de l'intervention qui a été réaliser a mon domicile je recommande sans problème cette société a tous
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes automates c'est très bien, mais quand l'annonce est terminée il faudrait que quelqu'un réponde
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien qui est venu hier 11/02 est vraiment au top !
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersdisponibilité et la gentillesse des intervenants . En espérant que vous pourrez conserver cette qualité de service...
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDommage que désormais votre prise en charge ne soit que partielle : un système de chauffage central vec contrat annuel d'entretien, sur Lequel vous n'intervenez que sur la chaudière et non sur les radiateurs !!
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrapidité et efficacité.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout fonctionnait bien jusqu’à l’intervention pour maintenance de votre technicien. Depuis fonctionnement dégradé du chauffe-eau. Solution proposée par Engie: changer le chauffe-eau pour la modique somme de 1 500€. J’agis avec Engie!
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrop compliqué et long d avoir le bon service au téléphone surtout quand il y a urgence
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention correcte, technicien professionnel et travaille soigneusement
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne accueil. Avec la technicien Tout c est très bien passer
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux , compétant, intervention très bien.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis au regret de vous dire que non je ne suis pas satisfaite du résultat de la nouvelle chaudière . Il n’y a 0 m3 d’économie par rapport à l’ancienne chaudière de 30 ans d’âge . Le technicien m’a vendu la chaudière en m’assurant au moins 30% d’économie . Donc où est le lézard ???? Je demande à Engie home service de trouver la faille . Je ne savais pas que Engie Home service n’était pas « Engie « là déjà j’ai besoin de comprendre .
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl serait souhaitable que le technicien soit formé sur les appareils du client ou il doit intervenir
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre rechnicien à fait un bon travail je suis satisfait merci
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersse net pas la première fois que j'appelle et je doit tomber toujours sur la même personne toujours aussi désagréable elle ne veut pas m'ennoyer quelqu'un en me disant que se net pas compris dans le dépannage je doit insister fortement car le problème que Jai cet l'aiguille qui et dans le rouge et le bouton qui doit être tournée et gripper donc je net pas la force de le tournée. Sur se le technicien et très agréable et professionnelle il ma expliquer que c'était parseque je suis en bout de bâtiment que Jai se problème merci d'avoir des gens compètent
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDate et horaire de la visite respectés. Travail correct me semble-t-il.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSuper
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