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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Tre bon technicien. Je me le recommande lors de mon.prochain entretien"
"Très professionnelle et sympathique"
"Le technicien nous a très bien expliqué ses actions ."
Réactivité
"Une personne compétente. Le technicien est jovial il connaît son travail et vous explique bien l intervention. Je recommande."
"La technicienne est très compétente et efficace"
"on nous demande de payer alors qu on est mensualiser du coup le technicien est repartis et depuis personne ne nous appel !!!!!"
Accueil et amabilité
"Agents sympathiques et très professionnel"
"Technicien très professionnel et efficace. Très agréable et poli."
"Merci au technicien qui est intervenu, très gentil, professionnel, rapide."
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tierssatisfait des prestations .
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tierstout a été impeccable
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLE TECNICIEN QUI EST INTERVENU AU DOMICILE VRAIMENT COMPETENT ET TRES POLI TRES SATISFAIT DE SON SERVICE
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très sympathique et professionnel.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl n’y a aucun suivi entre les visites de maintenance et les réparations. Une pièce signalée défectueuse n’a toujours pas été remplacée 7 mois après la maintenance.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès bon contact téléphonique pour une intervention suite à panne de chaudière, rendez vous pris rapidement technicien très professionnel , je recommande engie home service
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis restée 10 jours sans chauffage et eau chaude. scandaleux qu'ENGIE n'assure pas les urgences en priorité, j'attends les techniciens le 7 février.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSuper intervention à mon domicile. Mais j'ai moins apprecié qu'on me facture à tord l'intervention alors que j'ai un abonnement qui prend en compte l'intervention pièces et main d'œuvre.. Cela laisse une mauvaise impression. Très rapide l'erreur a été reconnue. Il faut juste resté vigilant.. Merci
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très bien et clair dans les explications A pris le temps de faire le tour en fin d'intervention pour me montrer ce qu'il faut surveiller et entretenir dans le courant de l'année
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL’entretien ça s’est très bien passé seulement je redût savoir si rien est spécial si tout va bien un compte rendu
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne de dépannage compétente
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tierstemps d'attente au téléphone beaucoup trop long !
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL’intervenant arrive très souriant, je lui ai demandé de me montrer comment régler une chose, il me l’a montré très rapidement,et lorsque je lui ai demandé de recommencer et d’aller moins vite ( ce qui a pris 2 minutes) il m’a dit qu’il n’avait pas que ça à faire, et que ma chaudière ayant 5 ans , ce n’était pas à lui de me montrer un quelconque fonctionnement.. en tout il sera resté après avoir réglé un problème simple dix minutes… quel manque de patience de correction, de serviabilité, et de politesse..
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAmabilité et professionnalisme. C'est très encourageant pour la suite
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tierspersonnel toujours aussi performant et connait bien son travail
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL incompétence est le maître mot d ENGIE ,cela va parfaitement bien avec l intervention du technicien qui n à même pas été capable de remettre la chaudière dans l etat oui il l a trouvé a son arrivée. Je précise que ma chaudière à condensation est neuve , 2 malheureuses prises à rebrancher pour la remise en route , et éviter que la cuve se vide dans le sous sol en continu , trop compliqué apparemment. Résultat sous sol noyé. Bravo pour votre incompétence, j imagine très bien les pauvres gens qui ont à faire à une telle bande d incapable .......
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTres satisfaite des services et de l'accueil téléphonique
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire lorsque le service répond à notre attente...
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous décaler suite planning charger en Décembre, nous avions fixé un rendez vous en Janvier. Le rendez-vous au final n’avait pas été prit … obliger de rappeler et de décaler encore une fois à hier. Accueil téléphonique par ailleurs sans aucune remarque.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout va bien pour le moment........RAS
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