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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Tre bon technicien. Je me le recommande lors de mon.prochain entretien"
"Très professionnelle et sympathique"
"Le technicien nous a très bien expliqué ses actions ."
Réactivité
"Une personne compétente. Le technicien est jovial il connaît son travail et vous explique bien l intervention. Je recommande."
"La technicienne est très compétente et efficace"
"on nous demande de payer alors qu on est mensualiser du coup le technicien est repartis et depuis personne ne nous appel !!!!!"
Accueil et amabilité
"Agents sympathiques et très professionnel"
"Technicien très professionnel et efficace. Très agréable et poli."
"Merci au technicien qui est intervenu, très gentil, professionnel, rapide."
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu un soucis de chaudière, plus de chauffage et d'eau chaude. Un vendredi soir,le technicien est venu le samedi après-midi. Je vais pas me plaindre car je ne suis pas resté sans eau chaude, tous le week-end pour reprendre le travail lundi et l'école pour mes enfants.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, pour un appel passé le 29 janvier à 8h00 avec code erreur 50 signalé (la doc dit pb débistat) la panne a été résolue le 3 février, après 2 interventions, car le technicien n'avait pas la pièce avec lui lors de la première intervention. Par ailleurs le bouton reset ayant été cassé lors d'une précédente intervention d'entretien, j'ai dû faire les "reset" en coupant l'alimentation de la chaudière au tableau électrique pour avoir tout de même du chauffage et de l'ECS chaude. Puis, le technicien m'a montré comment le faire avec un petit bâtonnet. Pour l'heure, le bouton n'est pas remplacé. Enfin, l'un des robinets d'alimentation en eau du circuit de chauffage fuit quand on l'ouvre. Je l'ai signalé plusieurs fois lors des interventions précédentes mais sans qu'il en soit tenu compte. Ma demande a cependant été prise en charge par le dernier intervenant qui doit revenir le changer. Je constate que généralement les problèmes font l'objets d'interventions multiples avant d'être résolus. Bien cordialement
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrés bon travail professionnel du technicien, mais a vraiment beaucoup salit le local. (Ce n'est pas de sa faite, mais pourquoi ne pas prévoir deux metres carrés de moquettes à dérouler comme le font les ramoneurs par exemple ?
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès mauvais accueil La personne refusant une intervention et un déplacement Il a fallu se fâcher et heureusement car une intervention technique était nécessaire sur notre chaudière Très déçue.. À ne pas recommander !!
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa prise en compte de ma doléance par l'accueil téléphonique s'est très bien passé (agréable et réactive). L'agent qui a effectué le changement de thermostat pas de souci. Seulement j'ai toujours le même problème : le récepteur ne capte pas le signal émis par le thermostat.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service mais attention à bien prendre en compte les noms des véritables propriétaires lors des dialogues. Aujourd'hui, j'attends toujours ma facture d'entretien de chaudière avec mon nom dessus en lieu et place de logement vacant ou alors que l'on me propose de mettre le nom de l'agence immobilière en charge de la location à l'époque d'autant que nous avons révoqué cette agence. Pour mémoire, nous étions clients de 2008 à 2015 en tant que propriétaires occupant ce logement. Cordialement,
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu l'intervention de 2 technitiens ....tous Les 2 : trés compétants et trés aimables
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention nickel et technicien très sympathique et efficace. Un petit bémol sur la prise de rdv : on m'a contacté et laissé un message sur le répondeur en me demandant de valider une proposition de rdv. Je ne pouvais pas être disponible à la date proposé et ai rappelé. Une personne a enregistré mon refus de la date proposé mais au final le rdv n'était pas annulé et un technicien avait prévu de se déplacer. Heureusement pour moi : le technicien a eut un empêchement t j'ai pu reprendre un nouveau rdv.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai toujours eu un bon accueil téléphonique. MAIS il a fallu 3 passages d'un technicien avant de trouver la cause de notre panne sur la chaudière, sans compter les délais d'intervention à chaque fois. perte de temps énorme. Et aucune prise de contact par Engie sur les 2 mois d'attente de la livraison de la pièce à remplacer. Nous avons dû à chaque fois prendre l'initiative d'appeler pour relancer et être mis au courant de l'état d'avancée de notre dossier.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil très compréhensif, à 98 ans, c'est important de se sentir soutenue par tout un personnel passionné et dévoué selon sa tâche.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersChez Engie vous pouvez poser toutes vos questions, vous aurez une réponse, sinon vous serez diriger vers le service compétent
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très sympathique et professionnel Rdv rapide Techniciens très compétents Merci à toute l’équipe Et au responsable du Mans dont je dépends
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait du service : de l’installation à l’entretient.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tierspanne de chauffage, appelle téléphonique le matin et intervention l'après midi et entretien en meme temps.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait, facile à joindre, ponctuel, de confiance
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Il est assez rare de pouvoir affirmer sincèrement qu'une installation de cette ampleur était si remarquable à plusieurs niveaux. Morgan, Tony et leurs collègues étaient polis, souriants, professionnels et ont travaillé incroyablement dur tout au long de la semaine. Ils ont laissé la maison propre et rangée tous les soirs. Malgré quelques problèmes difficiles, ils ont toujours réussi à trouver une solution et à livrer ce qui me semble être un excellent résultat. Je tiens également à remercier les stagiaires qui semblaient, à tous points de vue, apprendre rapidement, travailler bien et avoir une excellente attitude tout au long ! Voyons comment le système fonctionnera à l'avenir ! ... mais jusqu'à présent, je suis ravi d'avoir choisi Engie et je recommanderais votre entreprise à l'avenir. Cordialement
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide pour régler le problème et explication claire.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel respectueux, ponctuel et très sociale. C'est vraiment agréable de pouvoir communiquer avec ds personnes comme lui.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersassez limite! le technicien pas de récipient pour récuperer l'eau de la vidange de la chaudière! robinet de remplissage de la chaudière en eau non refermé au départ du technicien! pas de souci j'ai refemé ce robinet et controlé la pression sur le manométre pévu à cet effet!
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDes corrections ont dû être apporté Au lieu de contacter le plombier directement et de repasser vérifier il faut attendre un nouveau rdv 1 semaine après. Pas d’eau chaude, pas de chauffage alors que nous avons déjà emménagé
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