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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Tre bon technicien. Je me le recommande lors de mon.prochain entretien"
"Très professionnelle et sympathique"
"Le technicien nous a très bien expliqué ses actions ."
Réactivité
"Une personne compétente. Le technicien est jovial il connaît son travail et vous explique bien l intervention. Je recommande."
"La technicienne est très compétente et efficace"
"on nous demande de payer alors qu on est mensualiser du coup le technicien est repartis et depuis personne ne nous appel !!!!!"
Accueil et amabilité
"Agents sympathiques et très professionnel"
"Technicien très professionnel et efficace. Très agréable et poli."
"Merci au technicien qui est intervenu, très gentil, professionnel, rapide."
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe vends mon appartement je conseille à mes acheteurs de confier à ENGIE ST NAZAIRE la maintenance de la chaudiere
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique peu aimable.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAyant plusieurs contrats pour mes locations, sur le même département, je dépend de plusieurs agences, et parfois pour le même logement (entretien chaudière / entretenu ballon thermodynamique), c’est très difficile de trouver le bon interlocuteur…et plutôt agaçant.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel d'intervention pour entretien = TB En revanche, pour un changement de chaudière, nous ne voulons absolument pas avoir à faire au commercial de Clermont-Ferrand : Cédric Laumain car ses devis sont trop fantaisistes d'une année à l'autre. Même en présence du patron, lors d'une journée porte ouverte, il faut prendre le client pour un pigeon .....
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersexcellent
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympa soucieux des geste barrier agréable à répondu à mes question clairement merci à lui
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui et venue chez moi et très sympathique et a fait un bon travail comme les autres qui sont déjà venue
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersplage d'intervention trop large: "l'après midi" !
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tierscompétences, amabilité, de tout les personnes que nous avons eu au téléphone et que nous avons rencontré.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent technicien Merci Cordialement
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiers1 et rdv pris et confirme par tél et mail malgré ceux pas venu Reporte la semaine d après par une gentille dame le jour même appel d Engie je ne sais pas pourquoi je rappelle on me dit que le rdv n ai pas prévu je demande une nouvelle fois de le prévoir mardi prochain mais dans l après midi un technicien fort sympa m, appelle c’est à rien comprendre problème de synchronisation ?? La structure plus petite d avant était beaucoup plus fiable le standard Aix et paris ne semble pas en lien ??? À améliorer Heureusement que ce n est pas si compliqué que d aller chez son dentiste ..;;;;;;
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBon conseil sur l optimisation de la chaudière
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens qui interviennent sont sympathiques et bien élevés mais ils ne connaissent rarement l'installation, c'est souvent la première fois qu'ils viennent, et il faut presque à chaque fois réexpliquer les choses. Parfois, ils font le strict minimum et propose de revenir si le dysfonctionnement persiste alors que pour certaines pannes il s'avère nécessaire d'investiguer en amont, par exemple contacter le fabricant afin d'anticiper. Je pense qu'il y a un certain manque d'expertise et d'expérience, ce qui semble logique étant donné la jeunesse des techniciens.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tierstravail propre et professionnel.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent technicien qui n'a pas hésité à faire un aller retour pour aller chercher une pièce sachant que nous avions un bébé. Par contre, très compliqué de prendre le rendez-vous, au bout de trois appels j'ai eu la centrale de débordement et ai enfin été rappelée. La personne très aimable m'a trouvé un rdv dès le lendemain.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiers3 ans que j'attends un devis!!! Chaque année le technicien passe et refait une demande de devis que je ne reçois jamais!! C'est une honte!! De plus depuis que c'est votre hotline téléphonique c'est 10 fois pire!!! J'attends un devis à 2000€ de moyenne et vous n'êtes même pas foutu de me l'envoyer alors que mon adresse email est la bonne puisque vous me.la confirmez chaque année !Scandaleux! D'autre part le dépannage d'une chaudière en plein hiver n'est même pas possible sous 48h c'est une honte! Enfin en 2021 aucune révision n'a été faite sur ma chaudière juste un dépannage!! JE VOUS RAPPELLE QUE MEME EN CORSE IL Y A DES CONCURENTS SI VOUS N'AVEZ PAS BESOIN D'ARGENT (visiblement)
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersaucune considération à la personne
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersA l'écoute du client, facilement joignable, et accueil personnalisé. Pas de plate-forme téléphonique... ouf !!
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