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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Tre bon technicien. Je me le recommande lors de mon.prochain entretien"
"Très professionnelle et sympathique"
"Le technicien nous a très bien expliqué ses actions ."
Réactivité
"Une personne compétente. Le technicien est jovial il connaît son travail et vous explique bien l intervention. Je recommande."
"La technicienne est très compétente et efficace"
"on nous demande de payer alors qu on est mensualiser du coup le technicien est repartis et depuis personne ne nous appel !!!!!"
Accueil et amabilité
"Agents sympathiques et très professionnel"
"Technicien très professionnel et efficace. Très agréable et poli."
"Merci au technicien qui est intervenu, très gentil, professionnel, rapide."
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiérien a dire
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéalors l'accueil téléphonique est parfait le travail sur place est bien PAR CONTRE il y a un grand problème d'organisation et le respect des délais et LA PONCTUALITE c'est un cauchemar le rendez vous annulé dernière minute ( sachant que j'ai du faire 1000 km aller retour à chaque fois ) et après 4 rendez vous le technicien qui fait bien son travail est venu! Le mot clé La ponctualité . Je pense en partie est du au manque de personnel .Il faut prendre en compte que les clients aussi travaillent et ils ont également des obligations je ne peux pas rester une journée entière en attente des techniciens qui sont sensé de passé le matin à 8h 30 et arrivent à 14h ! Je vous invite à vous organiser afin de corriger ce problème . Le problème français car les autres entreprises font de même dans les domaines technique plombier, téléphonie, fibre, ......
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe RV a été annulé par vos soins et il m'a fallu appeler moi-même pour fixer une autre date
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéL'agent d'entretien a été extra. Patient, a l'écoute de mes questions.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne connais pas la concurrence, alors donner un avis est difficile.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRien à dire j attend un appel pour un entretien
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien qui est venu cette fois parfait ce n'est pas toujours le cas
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéToujours le même technicien, c'est bien. et il est compétent pour ce type de chaudière. Il m'informe pour me préciser l'heure de passage
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiérdv pris par vos soins et respecté intervenant à la hauteur et de bon conseil
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéIl est assez compliqué de faire changer les jours d'intervention, car Engie ne prend pas toujours en compte les demandes, même faites au téléphone. J'ai 2 chaudières, sous contrat Engie, qui sont cote à cote et je dois multiplier les appels pour que les 2 interventions se fassent dans la même journée. .... Et le jour de l'intervention j'ai attendu toute la matinée pour un technicien qui devait vernir, et qui ne m'a informé au'à 12h30 qu'il ne viendrait pas le matin,... mais l'après midi. Par ailleurs ce technicien a eu parfois du mal à comprendre l'installation et ne connaissait pas vraiment le modèle de l'une des chaudières, donc il n'était pas en mesure de la régler. Donc tout cela reste très approximatif pour ce qui est théoriquement une marque de référence et un abonnement élevé.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel merci beaucoup
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechniciens compétant et très aimables, cela fait plaisir de recevoir des techniciens souriants.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTout a été parfait, Rapidité de l'intervention, professionnalisme de l'intervenant, très à l'écoute et rassurant.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéUn contrat d'entretien qui se réduit à sa plus simple expression pour plus de 160 Euros! - démontage du corps de chauffe pour entendre dire que ce n'est pas sale. J'ai du insister pour faire passer l'aspirateur afin d'enlever les saletés. - remontage du corps de chauffe avec des fuites détectées au "1000 bulles". J'ai du demander le remplacement du joint qui était fatigué et m'entendre dire que le contrat ne prévoyait pas les pièces. Je pense que ce joint ne doit pas coûter 1 Euro (en comparaison du prix du contrat!!). - j'ai du insister pour qu'il y ait un contrôle de la pression dans le vase d'expansion. Aux dires du technicien, la valve fuit : il faut remplacer le vase d'expansion (plus de 60 Euro). - j'ai reçu un devis pour le remplacement du vase. Ce devis indique une pression de 1 bar alors que le vase actuel est 1.5 bar. J'ai téléphoné au secrétariat pour indiquer ce point. Elle m'a dit qu'elle allait voir ce point... je vous laisse deviner si j'ai reçu une information après 5 jours. Aurai je une réponse à ces commentaires?
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai du reporter le rdv 2 fois car j'ai besoin de une heure de rdv précise et pas seulement matin ou après-midi. Mais pire mon installation radiateur nécessite une révision donc je suis obligé de prendre un plombier qui veut également l entretien de la chaudière donc de rompre le contrat encie
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéDes techniciens très professionnel et travaux propre et sérieux , disponible aux différentes questions. Très bon service.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfait de l’entretien
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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