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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéUn sav impossible à joindre. Une centrale téléphonique qui ne relaye pas les messages aux agences régionales. Des techniciens incompétents : mauvaise piece commandée, délai d 1 mois d attente. Aucun suivi SAV. 2 devis avec la même piece (référence identique) et 2 prix différents avec 40 euros d écart. De quoi alerter ka répression des fraudes ! C'est du vol
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéDommage que maintenant tout soit informatisé, la fiche de passage avec le diagnostic de révision était bien, surtout pour une dame agée comme ma mère,90 ans passé.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très pros et très aimable. Service de confirmation et de changement date de rdv HS. Les maintenances des 2 contrats ne sont pas sur le même jour ce qui m’oblige à poser plusieurs jours de repos
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéRapidité et efficacité . Discrétion . Politesse normale . Très bien .
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéles intervenants sont aimables et répondent aux questions posées
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien consciencieux et très sympathique.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéJe n ai pas pu editer l intervention du technicien
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top! De bons conseils, autant sur la consommation que sur la technique.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLors de la mise en service de ma pompe à chaleur, le technicien m'a dit qu'il faudrait faire une mise en chauffage vers la fin septembre/début octobre, car la première mise en chauffe nécessite une chauffe à 55° de la maison. Or il s'est avéré que le chauffage était déjà en marche lors de la venue d'un autre technicien hier matin. Alors était ce une blague du premier technicien ou quoi ? Toujours est il que le technicien d'hier m'a correctement montré le fonctionnement de la pompe à chaleur, et je l'en remercie. Bonne journée
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéPas de problème avec votre technicien qui m'a bien expliqué le fonctionnement du contrat et donné les commentaires sur l'état de la chaudière.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéOn aurait préféré un peu plus d'interaction avec le technicien, il est venu et reparti sans rien dire et sans masque. On a été habitués à des techniciens qui échangent et conseillent. Autrement j'imagine qu'il a fait son travail.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéExcellents contacts depuis le premier appel téléphonique jusqu'à la visite du technicien. Ecoute, professionnalisme et qualité de service sont au rendez-vous. Bravo!
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, J'en ai marre d'être harcelé par le service contentieux. En effet, entre les mails, les SMS, les appels qui me dise que je n'ai pas payé, je n'en peux plus. Par contrat je n'ai aucune obligation de payer en avance. J'ai TOUJOURS payé lorsque l'entretien est fait et il n'y a JAMAIS eu d'incident. Je pense changer d'entreprise pour l'entretien de ma pompe à chaleur.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien professionnel, intervention rapide.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéle technicien Julien qui est venu, toujours parfait !!!
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéRéparation faite mais il ya une fuites eau . Passage annuelle de contrôle non fait en 2020 .
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai appelé le matin a 9h et à 11h un technicien était devant chez moi. Technicien très sympathique qui a résolu le problème en 5 minutes top chrono et est ensuite resté pour nous donner de nombreuses explications et bien régler notre chaudière.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéje suis tres satisfaite de l'intervention de votre technicien
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéle technicien qui est intervenu chez ma mère ( qui est toujours le même) est plus que professionnel et va au devant de la famille en nous rappelant pour nous dire ce qu'il en est de l'intervention, cela s'appelle du professionnaliste et de la gentillesse , cela devient rare de nos jours , merci merci merci
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top avec excellent relationnel
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