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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéPas de difficulté ni avec votre secrétariat, ni avec le technicien, ni avec votre service comptabilité qui accepte l'encaissement du chèque 2 mois après.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, le technicien était très désagréable, voir irrespectueux j’ai remonté l’information auprès de Engie.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTres bon service , de bon professionnelle
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien a l'écoute de nos demandes et a su prendre le temps d'y répondre
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent travail du technicien, très compétent. Mais délai d’obtention des pièces détachées beaucoup trop long !!!
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéjuste une chose prevoir un crenau hoàraire comme 14h 16h merci
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiétechnicien sympathique et à l'écoute tout en restant discret ! je ne mets jamais 10, la perfection n'étant hélas pas de ce monde !!!
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLa communication est trop aléatoire..mal renseignee mal informee rdv annule sans etre prevenu. Rdv telephonique pris et non honoré...pas satisfaite ...
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiérien a dire
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéexcellent travail,disponibilité de l'intervenant.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique toujours très sympathique. Guillaume,le technicien qui est intervenu à mon domicile fait preuve, en plus de son professionnalisme,de beaucoup de gentillesse,aussi je l'en remercie...
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite au niveau conseil et suivi ainsi que le technicien qui m'a bien conseillé pour mon chauffage. Le seul petit reproche l'amplitude du passage trop longue (8h 12h) et il est arrivé à 12h.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien sérieux
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifié2 techniciens arrangeants et très polis et sympas
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéMa réponse et mon message concerne l'agence et les collaborateurs de l'agence de Romorantin 41; Concernant, l'accueil téléphonique : Il a été humain et non virtuel . De plus ,j'avais interprété l'heure du RDV, ce dernier était une fourchette. j'ai rappelé, et j'ai toujours été bien accueilli. Concernant le technicien, il a confirmé son arrivée par téléphone. Que cela continue
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéQuand on a affaire à des professionnels on est satisfait. Ça n’a pas toujours été le cas avec engie home service (débutant non expérimenté sans accompagnement sur le terrain ) mais heureusement il y a des professionnels qui s’y connaissent. C’est le cas de patrice et Sébastien, jamais déçu quand c’est eux qui interviennent.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiérien a redire sur le technicien
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéVisite annuelle d'entretien faite en 5mn Non respect du contrat existant, à savoir non vérification du caisson VMC, et ce sans aucune information de votre part, alors que j'ai souscrit cette option depuis 10 ans et qu'elle m'a été facturée pour la période 2021/2022
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéprofessionnalisme - rien à redire - respect du client - à l'écoute -
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympathique, professionnel, a "ausculté" ma chaudière de la tête aux pieds, a pris le temps de tout regarder et de faire tout les manipulations nécessaire.
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