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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéPouvez vous m'envoyer la fiche d'intervention par email svp
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique Technicien très compétent, explications claires et judicieuses
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention du technicien. Mais un robinet de la chaudière doit être changé, que le technicien a commandé aussitôt auprès de vos services qui ne l'ont pas en stock. Depuis, je n'ai pas été recontacté. Je suis donc obligé de rappeler Engie. Mais toujours pas de robinet… Lorsque je rappelle, le temps d'attente est considérable avant d'avoir le contact avec l'interlocutrice. Merci de bien vouloir résoudre le problème d'urgence.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéIl faut systématiquement plusieurs minutes d'attente avant d'avoir quelqu'un un bout du fil.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéMauvaise communication entre les employés. Les secrétaires donnent des informations erronées (d'après la responsable). Donc mauvaise prise en charge et mauvaise impression de l'entreprise. Je ne reprendrais pas de contrat d'entretien chez vous.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien trés aimable compétent, rapide. Merci
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéentretien le jour prevu
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien, travail propre et soigné, bonne explication concernant les pièces de la chaudière à changer prochainement avec un devis fait rapidement. Pour ce qui concerne l'appel téléphonique je l'ai fait moi même auprès du secrétariat pour essayer d'avoir une plage d'horaire pour l'intervention pour ne pas avoir a faire le pied de grue mais sans résultat ( ce point est à améliorer)
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLes RDV sont proposés de plus en plus tard. Intervention du technicien a été bonne.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis vraiment decu vois nous envoyer a chaque des incompétent qui au lieu de réparé la panne détériore autre ce la eaus des mois que j'ai un problème de chaudière qui a ce jour n'est toujours pas résolu c honteux
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéAprès la mise en service de la nouvelle chaudière le technicien n'a pas collé l'étiquette avec les numéros de téléphone utiles aux dépannages. A qui s'adresser en cas de problème ?
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéComme les années précédentes tout va bien.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéRendez vous rapide mais le personnel est pas qualifié sur le ballon thermodynamique. on n'est constamment obligé de prendre plusieurs rdv et malheureusement viennent sans les pièces prévu pour réparer et ils oublient même de nous appeler pour passer (2 mois après mon appel ils avaient oublié ). C'est une société qui manque de sérieux et qu ils oublient que l on travail aussi car ils se permettent d annuler le rdv vraiment au dernier moment.ex: rdv le matin , ils annulent en fin de matinée.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéOn me fait attendre une après midi complète pour un changement de chasse d eau alors qu’on m avais dit on ferait L entretien de la chaudière aussi Le mec arrive à 17h 50 pour partir à 17 h 05 J ai pris mon après midi 😡 Pour être à la maison super une demi journée de perdu pffffff. Pas du tout sérieux chaudière pas faite comme ça il passerons quand sa l heure pendra cette fois J’accepterai que sur rendez vous
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiébizarrement la panne est intervenue suite à la visite d'entretien annuel, bizarrement ? je ne pense pas que l'utilisation d'un tournevis sur la veilleuse soit la meilleure solution....
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique et bonne compréhension de mon problème. Technicien à l'écoute et efficace
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéCompetence et relationnel sont au rendez-vous mais le creneau horaire de la visite est trop large.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéEXCELLENT ? Les travaux ayant été effectués en mon absence en début de semaine , j'ai vérifier vendredi : tout est parfait " fonctionnement et propreté ". Félicitations au technicien .
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, Nous avions validé la date d'intervention proposée par EHS et avions reçu un mail de confirmation de la visite, le 21 septembre 2021, pour le 28 septembre après-midi. A ce jour, nous n'avons vu aucun technicien et n'avons eu aucun contact avec notre agence locale. J'ai démarré le système de chauffage qui heureusement fonctionne. Nous recevons par mails des formulaires de satisfaction, alors que la prestation n'a pas été exercée (?).
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLes 2 techniciens qui sont intervenus à mon domicile ,ils ont été exemplaire très professionnel et très sympathique, je suis chez vous depuis longtemps et je sais pourquoi 😁😁😁😁
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