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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéClient depuis un bon moment , qualité de service irréprochable !
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéUn technicien sympathique mais un devis ne correspondant pas a sa conclusion, et 30% plus cher que deux autres devis. Dommage nous souhaitions vraiment prendre ENGIE HOME SERVICES pour l' entretien de notre chaudiere.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéÉquipe sympathique, dynamique, efficace, j'apprécie beaucoup. Je suis client depuis des années et conserve toujours le même avis. Savelys engie offre de bonnes prestations. Je remercie toute l'équipe.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTout s’est bien passé Merci
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéChangement de chaudière programmé à 8h-8h30 remise en conformité de la cuisine. Vers 15h10 le technicien a terminé et me donne 1 feuille à remplir aussitôt pour évaluer son travail. Je lui fait remarquer qu il était prévu que la pompe de relevage soit installée bas afin que je réinstalle mon étagère (vu en juin avec le responsable qui me l avait proposé): il soupire et part. En attendant le responsable pour la remise en gaz, je désinfecte les différents endroits de ma cuisine et je m aperçois que la porte de mon four n ouvre plus et qu un tiroir qui a été retiré puis remis à la fin du chantier coulisse très mal. J en fais part au responsable quand il arrive. N arrivant pas à ouvrir la porte du four il tél au technicien qui lui répond qu il ne reviendra pas car il n a pas touché à cette porte! (sauf qu avant que je nettoie il y avait l empreinte de sa main droite sur le haut de la porte ). J ai donc tél à mon voisin qui est venu nous aider : 1 ressort avait été bloqué en repoussant le four avec la main empêchant ainsi l ouverture de la porte. Quant à la pompe de relevage, le responsable m a tél le lendemain pour convenir d un rendez - vous et est revenu lui- même la baisser. 2 critiques: ce genre de choses aurait pu être évité si le technicien avait vu avec son responsable avant ou s il m avait demandé au début du chantier. De la feuille de satisfaction est à remplir trop tôt dès la fin du chantier sans qu on ait pu vérifier si tout va bien.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéintervenant rien à dire bon travail
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéContacts téléphoniques et interventions rapides et efficaces Je suis très satisfaite depuis de nombreuses années du professionnalisme des intervenants d’Engie
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTout d'abord chaudière en panne, appel dépannage le 21 juin 2021, verdict chaudière morte. Une autre société contactée par mes fils, nus-propiétaires, vient le 24 juin 2021 remplace le thermo couple (8,50€ HT) chaudière redémarre et fonctionne, verdict "OK". Le 29 juin, retour technicien, détartrage, la chaudière fonctionne bien, verdict "OK". Le 28 septembre 2021, entretien annuel : technicien n'arrive pas à ouvrir l'eau, essaye avec pince multiprise, casse le bouton, termine entretien et donne comme avis "entretien annuel, gonflage vase, robinet de remplissage hs (sans préciser qu'il est à l'origine de la casse), chaudière en mauvais état. Le lendemain de l'intervention, je colle les deux parties du bouton cassé et le remet en place, le robinet s'ouvre et se ferme normalement, à la main. mais la pression monte très rapidement lors de l'utilisation et le groupe de sécurité s'ouvre lâchant de l'eau. Je trouve pour le moins surprenant qu'une chaudière réparée, avec une panne mineure (thermocouple) qui fonctionne normalement avant l'entretien se trouve en panne tout de suite après. Serait-ce une déformation professionnelle de ma part, gendarme à la retraite, verrais-je le mal partout ? En tout cas, je ne suis pas content du tout.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien agréable et efficace !
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéPar rapport à l'appel téléphonique, on m'as dit que je pouvais réglé tout d'un coup et l'autre m'as dit qu'on ne pouvait pas donc les même personnes qui travaille chez vous sont très mal renseigné, j'aurais préféré réglé l'intervention du technicien d'un coup pour être tranquille mais bon
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéBeaucoup à dire : -l'intervention qui devait avoir lieu le 28 a été reportée le 29 mais le "technicien" de mise en service est passé le 28 ! par contre j'ai dû appeler pour qu'il passe le...30 ! Ce n'est pas grave. -mon remplacement t de chaudière comportait un "désembourbage"des tuyauteries qui figure dans le devis et les trois installateurs n'étaient pas au courant ?! Afin de ne pas retarder le chantier, le responsable de l'entreprise est venu me proposer un appareil destiné à éviter l'encrassement des tuyauteries. Mais cela règle le problème pour le futur pas pour les 35 années passées de fonctionnement ??? -Dès le lendemain, ma cave où se trouve la chaudière était inondée. J'ai passé la journée à éponger cette eau !!! Le plombier n'a pu venir que dans la soirée, en mon absence, je n'ai donc pu fermer l'eau et la fuite subsiste à ce jour plus faible. Je regrette amèrement d'avoir choisi ENGIE, tout proche de chez moi, plutôt que Laumonier entreprise sérieuse au devis comparable.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très à l'écoute et qui maîtrise le sujet. Aimable ponctuel et disponible
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien il est venu c’est tout jour pareil ça marche pas l’eau chaude toujours il faut rappeler
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéL' intervenant a été très aimable et m' a paru faire son travail très consciencieusement . En outre il m' a donnné de bons conseils.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéC’est parfait, il n’y a rien à changer…Bravo…!!!!
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l'intervention du technicien ENGIE. Très bon technicien, très méticuleux et expliquant bien l'origine de la panne de ma chaudière.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéon a pas a ce plaindre de vos service ,a part l erreur informatique sur notre contrat intègral . autrement , c est tres bien .
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéAMABILITÉ PONCTUALITÉ PROFESSIONNALISME BRAVO JE RECOMMANDE
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai était dépanner au bout d'une semaine,mais le monsieur très gentil et ma remise le chauffage.mais il y a toujours de eaux qui coule du tube ou je lui avait montrée et quand il mes eau les barre on mais a 1,5 il retombe a moin d'un faut je remette de eau
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéexcellent accueil téléphonique Trés bon travail du technicien pour la chaudière , poli, propre, efficace
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