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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéConseillère téléphonique très sympathique et efficace Technicien aimable, travail impeccable, prévient de son arrivée
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéContact difficile et sans humanité ! L'usager est un client.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéje suis très satisfait de l'accueil téléphonique et du technicien qui est venu rapidement et efficacement - merci à toute l'équipe
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéAgréable avec le client
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéSi aujourd'hui tout s'est très bien passé, il est arrivé que personne ne se présente alors que j'avais posé ma journée.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéj'ai surtout apprécié l'exactitude du rendez vous , très important pour moi qui doit faire du vide autour de la chaudière afin que le plombier puisse intervenir sans difficulté , ce que je fais la veille MERCI .
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention entre 8h et 12h : tel à 12h30 ...gros retard... prochain rendez-vous! Après pas la pièce dans le camion ; vis impossible à débloquer... attente prochain rendez-vous ! ça commence à devenir lourd !
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéintervention rapide, il a juste fallu un peu insister au téléphone (intervention pourtant prévue dans mon contrat de maintenance)
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation parfait
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiél'intervenant a été très bien de bonnes explications et très professionnel
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien est très sérieux et professionnel rien a redire et très poli
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJ’attends la suite
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJe dépends d'une agence Engie proche de chez moi, mais souvent c'est sur la plateforme Engie que j'atterris et ou je suis renseigné . Mais de cette plateforme il n'y a pas de transmission d'informations vers mon agence d'ou dépend le technicien. Souvent les RDV sont ratés, on me rappelle plusieurs fois pour me dire la même chose, ou bien à mon agence de Fréjus on n'est pas au courant de ce qui m'a été dit sur la plateforme. Désolant!!!!
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiébon travail, rapide et efficace
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTout était super vraiment rien à dire !!!
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiétechnicien très agréable et sérieux
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très professionnel. Technicien très compétent
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien sympathique et compétent.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLE TECHNICIEN EST DE BON CONSEIL
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