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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien est très sympathique et professionnel je l'espère, car je n'ai pas le moyen de vérifieer
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéToujours le même technicien depuis 18 ans et depuis,18 ans , il est toujours aussi aimable, disponible, sympathique et à l'écoute .C'est important.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéAgent très professionnel et à l'écoute du client
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéUne intervention efficace. Un contact client très agréable. De bons conseils.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéParfait au niveau de l'accueil téléphonique et du technicien par son professionnalisme, mesure d'hygiène respectée.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait mais ne donne pas 10 car il y a un souci dans le suivi des devis pour pièces à changer en préventif (visite de 2020 pour laquelle j'attends encore le devis, du coup je vais l'acheter de mon coté et appeler ENGIE ensuite) .Parfois aussi les relevés de visite mélangent les références d'un client à l'autre, je me retrouve avec un relevé de visite pour une autre chaudière. A part ça les techniciens sont pros, expliquent ce qu'ils font et la logique de l'installation pour le client qui n'est pas de la partie , font bien les mises en marche pour vérifier que tout repart, etc....
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien m a appelé pour me prévenir de sa visite Celui ci a démonté complètement la chaudière pour tout inspecter et j ai apprécié qu'il me rappelle la mise en service du chauffage technicien très sympathique
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéL'intervention urgente a été reportée 3 fois, et lors du 4éme RDV où on m'a indiqué pouvoir bloquer "seulement" un créneau horaire de deux heures au lieu d'une demi-journée, le technicien n'avait pas eu l'information de la centrale d'appel précisant ce créneau (9h30 à 11h30) pour venir et est venu à un autre moment(8h30, moment de mon départ pour amener les enfants au centre de loisirs avant 9h00...)... Grrr !!! 4 demi-journées bloquées, l'intervention a eu lieue un mois plus tard...
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéProfessionnel compétent, très agréable et sérieux, félicitations
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien s'est plus attardé sur mon tuyau de gaz que sur les vmc (chose pour laquelle il était venu à la base)
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très agréable et efficace
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention parfaite et efficace Rien à redire. Je suis complètement satisfaite et prête à le faire savoir
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien de maintenance de très bon conseil, expérimenté, travail bien fait et propre.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJusqu'à présent nous sommes satisfaits de vos services, nous ne mettons pas la note de 10, parce que tout n'est jamais parfait .
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très poli
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu au téléphone est la personne qui sais déplacé chez moi top niveau,très satisfait
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLe rendez-vous à été respecté, nous avons même reçu un appel téléphonique juste avant leur arrivé pour l’entretien de ma chaudière , travail très propre et technicien très professionnel.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon service avec l appréciation de votre technicien sérieux et discret .
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès efficace propre .
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien de bons conseils et très professionnel.
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