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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéIls ont très sympathique et il viennent rapidement quand ont les appels , l'accueil téléphonique très très sympathique très agréable sa fait 7 ans qu'on est avec Engie voilà merci Engie. Bonne journée à tous.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBonne presentation, respect de l'heure de rendez vous et très bonne courtoisie.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéComme l’année dernière, mes deux appareils devaient être entretenus en même temps et j’ai attendu le deuxième technicien jusqu’à 18h sans aucune nouvelle, et il n’est pas venu. Je vais devoir réserver une nouvelle demi-journée pour l’entretien de ma chaudière. Alors que j’ai déjà dû m’adapter car le premier rdv initialement fixé a été annulé et déplacé quelques jours avant.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai appelé pour un dépannage. Le centre d'appel m'a informé qu'on me rappellerait, mais sans pouvoir me donner un délai. C'est très déstabilisant surtout que lors de l'intervention précédente il y a quelques années ça avait pris plusieurs semaines pour être résolu. La dernière intervention s'est bien passée, la personne a rappelé le lendemain. La visite de contrôle annuelle s'est bien passée.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel .
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéle technicien etait tres polit et tres sympatique et surtout a bien fait son travail
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien (très agréable ceci dit) nous a fait un devis de 700 € alors que nous avons signé un devis pour changer la chaudière depuis mars 2021...
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéRendez vous pris le matin, mais noté pour le technicien l'après midi. Même problème l'année précédente
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéIntervenant très sympathique et très professionnel
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention du technicien pour le contrôle de la chaudière. Par contre, curieusement, je n'ai pas vu le technicien qui devait intervenir pour la VMC. J'ai demandé une copie du PV d'intervention, qui n'est pas arrivée. Lorsque j'ai téléphoné pour savoir ce qui s'était passé, la première interlocutrice a raccroché, car elle ne m'entendait pas ... La seconde a été très patiente et dévouée et nous attendons le fameux compte-rendu.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTres poli tres bonne explication et previent avant de venir
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est venu le 28 était très bien . très conscencieu du travail bien fait et abouti
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès difficile d'avoir un rendez vous: 4 moi d'attente. En revanche le technicien est très aimable et professionnel .
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéSuite à un entretien annuel, détection d’émission de monoxyde de carbone, arrêt immédiat de la chaudière . Moins de 24 heures après un responsable de l’entreprise m’a rappelé pour me proposer des solutions avec une véritable volonté de me dépanner et de me satisfaire. Remarquable
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéReçu un courrier me donnant un RDV pour l'entretien (qui consiste seulement à changer le filtre !!) de mon ballon thermodynamique il y a 3 semaines OK 2 jours avant reçu un sms confirmant le RDV OK, le jour J le technicien appelle pour me dire qu'il vient OK? et quand il arrive après être devant le ballon il me signale qu'il n'a pas de filtre et que lorsqu'il en aura reçu il reviendra!!! Quel intérêt de s'être déplacé? D'autre part , 30 mn après je reçois dans ma boîte mail le compte rendu de l'intervention où je vois apparaître que l'intervention est programmée le "25/12/2021!!! Super quelle économie !!!
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiérapidité réactivité et professionnalisme
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéle - : la fiche d'intervention par mail. (résultat des courses, le mail fait apparaitre un cadre sans rien)
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéAprès une semaine d'appel pour une fuite du syphon, l'intervention à bien eut lieu enfin.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès a l'écoute de nos problêmes
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