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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéRien à redire Technicien très sérieux et conseils pertinents
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLe problème est que l on vous donne rendez-vous le matin et que le technicien vient l après-midi car sa feuille de route est erronée Donc on attend toute la matinée pour rien
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiémerci pour la douche froide du lendemain ,non remise en service de l'eau chaude !!!! Explications surprenantes pour un devis,concernant la sécurité du plancher chauffant.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéRdv respecter,technicien gentil mais ça à été du vite fait( un coup de spray,un coup de brosse ! !!!) Le plus embêtant,au téléphone on m'avais dit que je pouvais régler par carte,ce qui n'était pas le cas,ai payé en espèces et le technicien n'avait pas de monnaie....!!!!! En globale ok
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très brusque dans ses mouvements.Ne fais pas attention a la cuisine , pose son matériel n importe où . Et est partis sans rallumer la chaudière . Heureusement mon mari savait la remettre en route .
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bo accueil à l agence. Intervention du technicien respectant la demie journée prévue. Sérieux au niveau de l intervention avec des réponses aux questions posées tout à fait satisfaisantes. Respect des règles sanitaires par rapport au covid.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiétechnicien m'a appelé avant d'arriver, c'est très bien il a répondu à toutes mes questions
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLe professionnalisme toujours au rdv merci !
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéje suis déçu de la façon où mes contrats d'entretien on t été rompus 2 fois par "bug" informatique ? avec les interlocutrices au tél on a revalidé le contrat entretien et avons obtenu le passage du technicien début AOUT , depuis courrier , mail sms pour nous informer du passage d'un technicien . j'ai demandé à ce que informations cessent car entretien déjà fait . on m'a dit que c'était bon . et hier le technicien est passé , nous l'avons renvoyé car c'était inutile . la com ne passe pas , en revanche il a fallu attendre longtemps pour avoir compte-rendu intervention . donc ma réflexion est mitigée
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéEn ce qui concerne l accueil téléphonique très a l écoute agréable et patient En ce qui concerne le technicien rien a redire personne agréable et professionnel merci pour les explications et conseils qui concerne le boîtier pour les émanations de gaz Merci aux deux professionnels
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne réactivité et bon contact avec le technicien (qui m'aura prévenu de son intervention par téléphone afin que je puisse me rendre sur place)
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLundi 27 septembre 2021 : intervention d'un technicien ENGIE pour révision-entretien annuel de notre chaudière à gaz Mardi 28 septembre 2021 : panne de notre chaudière 24 heures après l'intervention du technicien
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéCompétences , respect et politesse
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéj ai ouvert ma porte a quelqu'un de très bien veillant et très accueillant et qui a bien fait sont travail et a donner de bon conseille merci a lui
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTres satisfaite de votre service et l'intervenant très professionnel rien à dire
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBien Avant on avait un prestataire qui mettait une semaine pour venir et 3 semaines pour réparer
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLa personne était aimable , répondant parfaitement à mes questions . Une pièce devait être remplacée et l’on m’a expliqué pourquoi . Ce monsieur était très agréable .
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et motivé
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique et intervention, excellent et professionnalisme. A recommander vivement
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiétres bon service
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