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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Le technicien est très professionnel, heure d'arrivée respectée, travail très propre"
"Technicien sympathique et très compétent."
"Le technicien était parfait intervention ponctualité politesse sympathie"
Réactivité
"Technicien super sympa et rapide"
"L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions. Le technicien a fait preuve de ponctualité, de professionnalisme et d’une grande…"
L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions. Le technicien a fait preuve de ponctualité, de professionnalisme et d’une grande compétence technique. Il a pris le temps d’expliquer les opérations effectuées et a su résoudre efficacement le problème rencontré. Grâce à son intervention, ma chaudière fonctionne désormais parfaitement. J’ai particulièrement apprécié la qualité de son travail, sa courtoisie ainsi que le soin apporté à son intervention.
"Attente interminable et se ne réponds pas quarante minutes d'attente et aucun interlocuteur qui répond ou alors nous raccroche au nez service…"
Attente interminable et se ne réponds pas quarante minutes d'attente et aucun interlocuteur qui répond ou alors nous raccroche au nez service pitiyable
Accueil et amabilité
"Charmante personne au téléphone et également le technicien qui est très professionnel et très gentil."
"Très bon contact avec le technicien"
"Équipe très agreable"
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTres bon accueil téléphonique Expliquations claires et précises Intervention rapide merci
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention très professionnelle
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéno p'obleme à l'heure, sympathique, efficace que demander de plus????????
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéLe problème sur lequel est intervenu le technicien le jour de son intervention, qui correspondait aussi à la visite annuelle de l'entretien de la chaudière, n'a pas été résolu. Il s'est même déclenché 20 minutes après l'intervention du technicien au moment du déclenchement de la chaudière pour le chauffage. Par ailleurs, après ce passage, un nouveau problème est apparu, cette fois au niveau du déclenchement de la chaudière pour l'eau chaude. Et point de rendez-vous possible pour une nouvelle intervention d'un technicien avant 4 jours, donc plus de chauffage durant ces 4 jours !
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai été agréablement écouté au téléphone et la personne m’a donnée un rdv assez rapide et j’ai été satisfait du professionnalisme
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéMerci au plans carotte
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique un peu sarcastique.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est bien venu mais ne connaissait pas le type de ma chaufière que j'avais pourtant indiqué clairement indiqué au téléphone lors du RDV. Il est reparti sans intervenir. J'ai donc perdu une matinée entière pour rien. Juste inacceptable !!!!
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéNous avons eu besoin de deux interventions consécutives. Le premier intervenant le 4/11pm avait oublié une étape ce qui fait que nous n avons pas eu de chauffage ni eau chaude durant 18 h environ. Le second intervenant (Jérémy) est intervenu le lendemain 5/11 matin et a réparé le dysfonctionnement. Nous vous rappelons que nous avons souscrit un contrat 7/7 24/24. Il serait souhaitable que cet incident ne se renouvelle pas.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéPour améliorer le service il faudrait renationaliser toute l'énergie, embaucher plus de personnel pour les interventions ! STOP aux privatisations et dégradations de travail de vos salariés qui font leur maximum pour faire un travail de qualité Payez les plus !
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéÇa s'est très bien passé. C'est le même technicien.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéDe
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéle technicien qui est intervenu était extra ! j'en suis très satisfaite ne me le changer pas merci §§§§
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéIl faut continuer
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien efficace et honnête. De bons conseils. Enfin un professionnel digne de confiance qui n'essaye pas de nous vendre tout et n'importe quoi mais uniquement le nécessaire
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiétres bon contact avec le technicien
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéSes explications ont été claires par exemple pour remettre de l eau dans la chaudière et l intervention a été rapide
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéune prestation de remplacement chaudiere signée en JUIN . .....et une installation faite fin OCTOBRE après de nombreuses relances et un déplacement sur l' agence pour trouver des réponses .Le COViD à lui seul ne saurait justifier de tels délais . Quant au téléphone , difficultés accrue pour joindre l 'agence comme pour trouver un interlocuteur responsable ( le pb des grandes structures de dimension nationale) Bref tout cela ne donne pas vraiment confiance en l 'avenir sur un éventuel besoin d'intervention SAV en période hivernale
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel consciencieux et répondant à nos questions
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéService très satisfaisant mais prix un peu élevé
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