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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Le technicien est très professionnel, heure d'arrivée respectée, travail très propre"
"Technicien sympathique et très compétent."
"Le technicien était parfait intervention ponctualité politesse sympathie"
Réactivité
"Technicien super sympa et rapide"
"L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions. Le technicien a fait preuve de ponctualité, de professionnalisme et d’une grande…"
L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions. Le technicien a fait preuve de ponctualité, de professionnalisme et d’une grande compétence technique. Il a pris le temps d’expliquer les opérations effectuées et a su résoudre efficacement le problème rencontré. Grâce à son intervention, ma chaudière fonctionne désormais parfaitement. J’ai particulièrement apprécié la qualité de son travail, sa courtoisie ainsi que le soin apporté à son intervention.
"Attente interminable et se ne réponds pas quarante minutes d'attente et aucun interlocuteur qui répond ou alors nous raccroche au nez service…"
Attente interminable et se ne réponds pas quarante minutes d'attente et aucun interlocuteur qui répond ou alors nous raccroche au nez service pitiyable
Accueil et amabilité
"Charmante personne au téléphone et également le technicien qui est très professionnel et très gentil."
"Très bon contact avec le technicien"
"Équipe très agreable"
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTrop de rendez-vous reportés à votre initiative... Nous ne pouvons pas nous absenter de notre travail aussi facilement !
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de votre entreprise Merci beaucoup
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéj'ai pris contact téléphonique pour un RV. Au premier contact, la personne en ligne m'a dit que l'intervention aurait lieu entre 8h et 9h. Je pouvais ainsi respecter mon RV auprès d'un autre organisme plus tard dans la matinée. Or le technicien a prévenu vers 9h 15, qu'il arriverait vers 10h15ou 10h30. J'ai donc du annuler l'intervention car il était impossible pour lui d'être à 8h à mont-de-Marsan et à parentis à la même heure. 2° RV, le contact me signale que l'intervention aura lieu le 4/11 entre 14h et 18h. Le technicien appelle vers 10h comme quoi il arrivait dans 3/4 d'heure. Donc le matin. J'ai du annuler mon RV extérieur pour être présente. il faudrait plus de sérieux sur les contacts téléphoniques et les horaires d'intervention. Par exemple, confirmer la réponse téléphonique aussitôt par un mail. Merci
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéJ'attends tjs les devis que j' aurais du recevoir le soir même de l intervention. Je suis de la vielle école, quand on me dit qq chose j'aime que se soit respecté
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiétres contente de l installation mais tres peu d explication pour le thermostat sinon technicien tres competent
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai souscrit un.contrat par internet , débité. Et on.me.dis qu'il n'est pas valide. Aucun.appel de votre part ... j attends un.remboursement . Ou geste commercial
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenue a notre domicile pour l'entretien de la chaudière etait très gentil , et professionnel
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien super cool On a discuté de tout et n'importe quoi pendant l'intervention Je recommande
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéProblème non constaté, rappel sur le mauvais numéro, demande à nouveau d'un passage de technicien, etc....
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTrop de retard dans les RDV d'entretien ,RDV remis à quatre fois Pas de technicien ,alors avec une panne je n'ose imaginé.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, de bon conseil et qui plus est très agréable.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéun accueil téléphonique très chaleureux et 2 artisans courtois et efficaces
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéL'agence est très à l'écoute lors de dépannage. Et les techniciens, surtout le dernier était très compétent et avec la pédagogie d'expliquer ce qu'il a fait, le problème trouvé et la solution proposé.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent et trés courtois Donne les réponses aux questions posées
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéaccueil téléphonique : j'ai mis 3 car une opératrice m'a raccroché au nez. je commençais à m'agacer qu'on me demande une enième fois la cause du problème alors que c'était mon 4ème appel en une semaine.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéOn a des problèmes avec notre groupe externe depuis 3 ans. Pendant 2 ans Engie a essayé de mettre le problème chez le plombier en disant que c'était une fuite. En juin il a été constaté qu'il ne s'agit pas d'une fuite. Soit c'est un joint, maintenant c'est la bobine, il y a toujours un problème avec ce groupe. Lors de notre entretein téléphonique la personne à raccroché pendant que je lui explicait l'histoire. Ensuite, j'ai eu quelqu'un de très aimable au téléphone. suite - une intervention 4 jours après l'appèl. Une intervention de dépannage selon ma opinion est une intervention ou la panne est réparée. Non chez engie une dépannage est une intervention de regarder ou ce trouve le problème et il faut attendre GODOT avant que la panne est réparée. Néanmoins les personnes qui viennent sue place sont très aimables. mais la panne n'est jamais réparé à la première intervention. Sauf si la panne est par défaut d'avoir ouvert une vanne comme en août....
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéefficace et serieux
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéPonctuel, aimable, bon travail.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéefficacité , rapidité , amabilité et puis voilà
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