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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Le technicien est très professionnel, heure d'arrivée respectée, travail très propre"
"Technicien sympathique et très compétent."
"Le technicien était parfait intervention ponctualité politesse sympathie"
Réactivité
"Technicien super sympa et rapide"
"L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions. Le technicien a fait preuve de ponctualité, de professionnalisme et d’une grande…"
L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions. Le technicien a fait preuve de ponctualité, de professionnalisme et d’une grande compétence technique. Il a pris le temps d’expliquer les opérations effectuées et a su résoudre efficacement le problème rencontré. Grâce à son intervention, ma chaudière fonctionne désormais parfaitement. J’ai particulièrement apprécié la qualité de son travail, sa courtoisie ainsi que le soin apporté à son intervention.
"Attente interminable et se ne réponds pas quarante minutes d'attente et aucun interlocuteur qui répond ou alors nous raccroche au nez service…"
Attente interminable et se ne réponds pas quarante minutes d'attente et aucun interlocuteur qui répond ou alors nous raccroche au nez service pitiyable
Accueil et amabilité
"Charmante personne au téléphone et également le technicien qui est très professionnel et très gentil."
"Très bon contact avec le technicien"
"Équipe très agreable"
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéL’intervention total totalement nul . Ils ont pas assez matériel pour entretenir chaudière. Leur gants c’est sale ils ont même pas aspirateur. Entretenir fait n’importe quoi et il salissent aouter de chaudière . Au total ils arrivent pas metrise leur métier . Merci ce que je pense j’ai écrie . Je sait la vérité c’est blessent
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéDeuxième intervention pour un même problème et deux diagnostiques différents. Devait me recontacter après renseignement auprès du constructeur de la chaudière et je reste sans nouvelle depuis 3 jours Un simple détartrage payant alors que je paie un abonnement . Certes pas le plus chère mais il s'agit d'entretien et pas d'une réparation.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéaprès le passage de votre technicien je n'avais plus de chauffage il avait seulement. oublié de régler le programmateur
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien a la hauteur. sympathique, discret et courtois.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon techniciens...
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention faite avec efficacité, dans le respect du lieu et avec une autonomie matérielle satisfaisante. Premier client de la journée, le coup de téléphone est forcément donné quelques minutes avant l'arrivée du technicien.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très pro, très efficace et agréable. Explique bien son intervention et les résultats. Très sympa.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéÇa fait trois jours que nous n'avons plus de chauffage et d'eau chaude. Le technicien s'est bien déplacé dans les 24h mais n'a pas la pièce en stock. Je n'ai aucune nouvelle d'Engie, je ne sais pas quand la pièce sera changée. C''est bien beau de proposer des interventions en 24h si les pièces ne sont pas en stock.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéEn attente d'un devis
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTout bien sauf pas de confirmation par mail de ma modification de date de rdv prose par téléphone
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéL’agent venu chez nous a été ponctuel, très agréable et très professionnel. Merci à lui !
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiédisponible rapide courtois
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéPour la dernière intervention rien a dire, par contre pour li'ntervention précédente suite à un appel téléphonique avec une opératrice pas très agréable ni à l'écoute, je lui ai transmis mon problème un technicien est passé la semaine d'après pour prendre les références et depuis nous attendons... problème de réservoir de toilettes fissuré avec robinet d'eau grippé ouvert. Qui payera le dégât des eaux ????
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéPanne non résolue
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits des intervenants qui font consciencieusement leur travail.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé, intervention rapide et efficace.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifié3 jours ( premier appel vendredi 11h30, pour avoir quelqu'un qui décroche enfin le mardi après-midi) pour avoir quelqu'un au téléphone, fort charmante et très à l'écoute au demeurant, mais un peu long, non ?!?
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéPersonne très professionnelle, prise de rdv assez rapide et efficace
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