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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Le technicien est très professionnel, heure d'arrivée respectée, travail très propre"
"Technicien sympathique et très compétent."
"Le technicien était parfait intervention ponctualité politesse sympathie"
Réactivité
"Technicien super sympa et rapide"
"L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions. Le technicien a fait preuve de ponctualité, de professionnalisme et d’une grande…"
L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions. Le technicien a fait preuve de ponctualité, de professionnalisme et d’une grande compétence technique. Il a pris le temps d’expliquer les opérations effectuées et a su résoudre efficacement le problème rencontré. Grâce à son intervention, ma chaudière fonctionne désormais parfaitement. J’ai particulièrement apprécié la qualité de son travail, sa courtoisie ainsi que le soin apporté à son intervention.
"Attente interminable et se ne réponds pas quarante minutes d'attente et aucun interlocuteur qui répond ou alors nous raccroche au nez service…"
Attente interminable et se ne réponds pas quarante minutes d'attente et aucun interlocuteur qui répond ou alors nous raccroche au nez service pitiyable
Accueil et amabilité
"Charmante personne au téléphone et également le technicien qui est très professionnel et très gentil."
"Très bon contact avec le technicien"
"Équipe très agreable"
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéPonctualité
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiérien à dire, travail bien fait, bien expliqué, contrôle refait le soir par sécurité...très bien.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéCes notes reflètent tout simplement ma façon de penser d ENGIE......
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéplage horaire trop large
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien vraiment sympa et à l'écoute. Bonne explication lors de la mise en service.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéles agents sont toujours très sympas et toujours les memes ce qui est très agréable,ponctuels non franchement rien a redire
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiébonjour j'ai eu affaire a plusieurs techniciens de chez ENGIE et franchement le seul qui a était efficace , sérieux dans sont travail , courtois , et surtout qui ma expliquer ceux qu'il fessait et comment fonctionné la chaudière s'est le dernier qui est intervenu a mon domicile , je sait pas sont nom , mais franchement vous pouvez lui donné une augmentation de salaire ! comparé a celui qui était venu avant qui ne parlé pas ne ma rien expliqué et en plus a oublié de faire la moitié du travail : mettre en pression la chaudière qui a enlevé des vises sans les replacé , pris des photo de ma cuisine sans rien me dire ,lui je le renvoie en lui disant de trouver un autre travail .
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéprofessionnel , sympathique et ponctuel
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéinstallation de la chaudière impeccable poseur très compétent et agréable . par contre la pose et le réglage du régulateur très très compliquée 3 interventions et c'est moi même qui a fini la programmation le samedi matin après un réveil a 8 heures du matin avec 16 degrés dans la maison car programmation faite sur 5 jours du lundi au vendredi ??? et oui le samedi et le dimanche sont a programmer a par !! les techniciens qui sont intervenu chez moi avaient l'aire de découvrir ce programmateur ??? IL SERAIT BON QU'ILS SOIENT FORMER SUR LES DIVERS PROGRAMMATEUR QU'ILS POSENT
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéle dernier technicien qui est passé pour réparation a été parfait , est resté plus de 2heures , a tout démonté pour essayer de trouver pourquoi la chaudière explosait.il n' a pas la réponse mais il a tout démonté , tout nettoyé ce qui n'avait pas été fait il y a quelques semaines lors de l'entretien. Depuis il semble que la chaudière marche bien. Par contre la prise de rendez vous a été médiocre et on a joué sur les mots pour le rendez vous. catastrophique
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéPersonne désagréable et incompétent à l accueil.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne disponibilité de l'accueil téléphonique. Grande différence d'intervention entre les diffférents techniciens. Exemple: il y a ceux qui vérifient uniquement le bon fonctionnement de la chaudière et ceux qui effectuent aussi un nettoyage minutieux de la chaudière. Ceux qui vérifient par eux-mêmes que les radiateurs fonctionnent et ceux qui s'en tiennent uniquement à ce que leur en disent les usagers.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéSuper service , très accueillant, très professionnel
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéAttente très longue au téléphone. Le technicien n'avait pas la bonne personne a contacter, pourtant confirmer par téléphone. Le technicien impose le paiement au rdv, alors que avant il était possible d'envoyer un chèque. Sur le document ce n'est pas ma chaudière qui apparaît.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéDifficulté majeure pour avoir un interlocuteur au téléphone. Attente interminable.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéintervention de l'entretien de la chaudiere par un technicien compétent et de bon conseil,
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas eu d'appel juste avant la venue du technicien pour me prévenir qu'il arrivait. Par contre impossible d'ouvrir le document envoyé par mail, donc très gênant.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéLa personne très motivée et sérieuse a l'écoute et sympathique
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéAmabilité et professionnalisme.
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