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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Le technicien est très professionnel, heure d'arrivée respectée, travail très propre"
"Technicien sympathique et très compétent."
"Le technicien était parfait intervention ponctualité politesse sympathie"
Réactivité
"Technicien super sympa et rapide"
"L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions. Le technicien a fait preuve de ponctualité, de professionnalisme et d’une grande…"
L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions. Le technicien a fait preuve de ponctualité, de professionnalisme et d’une grande compétence technique. Il a pris le temps d’expliquer les opérations effectuées et a su résoudre efficacement le problème rencontré. Grâce à son intervention, ma chaudière fonctionne désormais parfaitement. J’ai particulièrement apprécié la qualité de son travail, sa courtoisie ainsi que le soin apporté à son intervention.
"Attente interminable et se ne réponds pas quarante minutes d'attente et aucun interlocuteur qui répond ou alors nous raccroche au nez service…"
Attente interminable et se ne réponds pas quarante minutes d'attente et aucun interlocuteur qui répond ou alors nous raccroche au nez service pitiyable
Accueil et amabilité
"Charmante personne au téléphone et également le technicien qui est très professionnel et très gentil."
"Très bon contact avec le technicien"
"Équipe très agreable"
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTravail bien effectué je recommande
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéla perfection est toujours très difficile , c'est la raison de ma notation.Lors de ce passage ,et , contrairement aux autres , les bouches d'aérations n'ont pas été aspirées et verifiées. (un oubli);
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiétravail très bien fait par le technicien qui était très gentil et aimable je suis entièrement satisfait
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéInsatisfait des 2 premiers contact téléphonique, je n'ai pas été rappelé comme prévu,j'ai bataillé pour avoir le rdv, sinon le technicien super, cordialement
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéNotre demande a été prise en compte très rapidement et la technicienne a répondu à nos attentes
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéPour l'instant que n'ai rencontré aucun problème avec Engie donc satisfaite de vos services
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention du technicien Cependant une pièce doit être changée en urgence....j'attends des nouvelles depuis 5 jours, et rien. Pièce qui aurait dûe être changée depuis bien longtemps.... La, ce n'est pas normal
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéL'accueil téléphonique est à améliorer. J'ai eu l'impression de déranger. appel du 02/11 panne de standard... Mon appel a été pris à 10h30 alors que j’essayai d’appeler depuis 7h30... Par contre sur l'intervention du technicien rien à redire. Je déplore qu'il n'y ai pas de suivi de clientèle plus personnalisé
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéBien, surtout l'appel téléphonique environ 20 mn avant l'arrivée du technicien.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéG laissé sonner le tél 10 mn plusieurs fois et personne ne répond. 2 personnes sont venues pour la maintenance annuel et j'avais demandé qu'ils mettent le chauffage central aussi mais qd je suis rentré j'avais pas de chauffage...
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéDommage que l appel téléphonique ai été à mon initiative malgré deux demandes sur le site
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé. Personnel qualifié et accueillant.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéJE SUIS TRES CONTENT DES SERVICES
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiérien a dire
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien professionnel efficace et propre
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéLors du rendez-vous, pas de coup de fil ? Mon numéro n'était pas le bon ???
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéComment justifier dès relevés corrects au mois d’août et trois fois supérieurs en début novembre si ce n’est que pour faire un devis desdites ventilations Il suffisait juste de nettoyer la colonne vmc collective
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifié—
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéBien satisfait pour le service, mais les appels pas ,par ce que je n'appelle pas souvent, que Dieu vous bénisse pour le travail que vous nous rendez
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéAprès l'intervention du technicien notre problème s'en est retrouvé dégradé.
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