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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Le technicien est très professionnel, heure d'arrivée respectée, travail très propre"
"Technicien sympathique et très compétent."
"Le technicien était parfait intervention ponctualité politesse sympathie"
Réactivité
"Technicien super sympa et rapide"
"L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions. Le technicien a fait preuve de ponctualité, de professionnalisme et d’une grande…"
L’intervention s’est déroulée dans d’excellentes conditions. Le technicien a fait preuve de ponctualité, de professionnalisme et d’une grande compétence technique. Il a pris le temps d’expliquer les opérations effectuées et a su résoudre efficacement le problème rencontré. Grâce à son intervention, ma chaudière fonctionne désormais parfaitement. J’ai particulièrement apprécié la qualité de son travail, sa courtoisie ainsi que le soin apporté à son intervention.
"Attente interminable et se ne réponds pas quarante minutes d'attente et aucun interlocuteur qui répond ou alors nous raccroche au nez service…"
Attente interminable et se ne réponds pas quarante minutes d'attente et aucun interlocuteur qui répond ou alors nous raccroche au nez service pitiyable
Accueil et amabilité
"Charmante personne au téléphone et également le technicien qui est très professionnel et très gentil."
"Très bon contact avec le technicien"
"Équipe très agreable"
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai un contrat pour une chaudière gaz et un ballon solaire pour l'eau chaude et l'on m'a envoyé une personne non qualifiée pour le solaire. En clair je paye un contrat pour les deux et seule ma chaudière gaz est révisée. Enfin pour vous joindre par téléphone cela s'avère impossible après m'avoir fait à plusieurs reprises patienter 10 minutes la communication est interrompue et impossible après 30 minutes de vous joindre. Si cela avait été pour une panne je me pose vraiment des questions.........
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéLa personne et entrée sans même dire bonjour, c’est au bout de 5min qu’il a demander de qui se passer puis il nous a rien expliqué de se qu’il ferait et ensuite il a dit il faut que je repasse détartrer le chauffo mais pas avant la semaine prochaine, en sachant que j’avais pas de chauffage et pas de pression dans les robinets. Bref pas très cool.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil téléphonique mais plusieurs relances ont été nécessaires pour caler enfin l'intervention. Les techniciens sont arrivés en retard et ont rencontré des difficultés malgré la visite technique préalable. Ils ont percés un mur de part en part sans reboucher l'orifice de sortie. Ce n'est pas très satisfaisant.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéIntervenant très pro et de bon conseil
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéUn service impeccable ...! Pour l’instant je ne peux que recommander Engie home service.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiérévision non réalisée ... pb d'écrou rouillé...
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéNous avons la formule 7/7,24/24, donc on nous promet une intervention rapide... mais malheureusement pas efficace... le technicien se dit incompétent pour cette panne, il promet d'envoyer un collègue mais toujours rien apres une semaine sans chauffage et sans eau chaude avec 4 enfants, mais nous avons l'habitude avec engie home service Dunkerque... la même histoire il y a deux ans et ça a duré des mois... on se promet un bel hiver avec engie...
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéamabilité, ponctualité, efficacité, c'est parfait et bien fait.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéRien tout était parfait et rapide
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéService très agréable et fiable, mais tarif un peu excessif par rapport aux autres prestataires.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervention n'a servi à rien puisque le technicien est reparti sans réparé ma chaudière, ce qui me vaut encore plusieurs jours sans eau chaude ni chauffage malgré le froid. Personne de disponible pour venir rapidement.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéPrestataire sérieux, bon boulot.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéDeux interventions rapides en une semaine ... Cela allait car j'étais en congés annuels, j'attends la troisième visite pour la réparation de ma chaudière, cela va être plus compliqué pour moi de m'organiser, il serait bien d'avoir des équipes d'intervention en fin de journée
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien sympathique Oublié juste de remettre les vis ds ma chaudière et le tableau de bord s est disloqué naturellement 48h après ... Le pire dans cette agence ce qui est devenu monnaie courante est juste les personnes au téléphone... Communication, relationnel résumé en un mot : Lamentable
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéUn technicien au top du top!!!! Qui a su comprendre notre difficulté d être sans chauffage
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention pour chauffage sol inopérant, ne fonctionne toujours pas!
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéNotre PAC ne fonctionne plus à chaque passage… dommage pour nous, nous avons raté la date anniversaire du contrat pour la résiliation …
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéAprès une longue attente qui n'était pas que de votre fait ( sans doute aussi de mon bailleur) je suis très heureuse et soulagée d'avoir enfin la totalité de mes radiateurs qui fonctionnent, de plus le technicien a été très pro
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéAu téléphone très gentille, intervention rapide! Le technicien adorable m’a tout expliqué et a tt vérifier avant de partir!
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