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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPrise de rendez-vous et exécution rapides et parfaites.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéUne technicienne très compétente et efficace. Horaires respectés (elle a même eu l'élégance de nous prévenir sur notre mobile de l'heure de son arrivée suite à un délai plus oing que prévu chez le client précédent). Une très- grande propreté et une parfaite maitrise de son travail à faire (elle avait son propre aspirateur pour tout nettoyer).
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBon explications de votre technicien pour les réglages et le conseil de ne pas utiliser de réducteurs de debit
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiétout c'est bien passé de l'accueil téléphonique ou le temps à était pris pour tout expliquer, jusqu'à l'intervention du technitien.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIl est extrêmement regrettable que quelques minutes après le départ du technicien venu pour une opération assez élémentaire (remise en état du raccord du vase d'expansion) la chaudière se soit mise en panne de chauffage et de fourniture d'eau chaude. Un appel téléphonique au service d'accueil d'Engie a été bien reçu mais n'a pas permis d'obtenir une nouvelle intervention dans un délai raisonnable (Panne diagnostiquée un vendredi vers 18h, nouvelle intervention programmée le mardi après-midi suivant soit 3 jours et demi plus tard malgré des conditions climatiques peu agréables). La prise en charge d'un défaut consécutif à une intervention n'est pas à la hauteur des attentes qu'on peut avoir d'un service client efficace.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPonctualité, professionnalisme et bon relationnel.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéToujours une grande réactivité dans l'accueil téléphonique et une grande efficacité dans les interventions. Bravo
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien Très courtois et proffessiobaliste
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéMon problème n'as pas été résolu cas après le départ du Technicien mon chauffage c'est arrêté je suis dans le froid avec mes enfants
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil téléphonique, la personne qui est venue pour l'installation est très professionnelle, donne toutes les explications de manière très précise. Tout est très professionnel, à recommander sans hésiter.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéGentillesse , professionnalisme, sérieux, compétence qualifient les interventions de Engie Home Services.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien parfait, poli, efficace, competent.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéVotre technicien n'avait pas besoin d'intervenir sur une chaudière neuve installée mi-septembre. Sans interlocuteur, j'ai pris une demi-journée de congé pour rien. Il signalera seulement que l'installateur de la chaudière devait revenir pour 2 ajustements et que cela n'est toujours pas fait.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, quelques difficultés pour joindre le bon correspondant... lorsque la personne de Mont de Marsan est déjà au téléphone (ce qui doit être souvent le cas) notre appel bascule sur une autre agence qui, évidemment, n'est pas au courant de notre dossier. Hormis cela toujours très bon accueil, politesse, gentillesse et bonne écoute.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéintervention rapide ras
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéEn attente du menuisier
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéUn problème de chaudière qui par opportunité dans le planning se transforme en un changement de chaudière dans la journée. Merci au technicien et a l’installateur.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien a l écoute de mes souhaits
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympathique
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