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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l'intervention du technicien qui était très professionnel . mais j'ai pas pu mettre la note maximum parce que Il fallait changer une pièce, qui n'était pas habilité à changer et qui resté à ma charge . alors que je paye un abonnement pour cette entretien. ceci explique cette note!!!!
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéNous avons été très satisfaite par la personne qui et venue vérifier nôtre chaudiere nous le remercions
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéUn technicien d’engie c était déplacé au mois de mai dernier chez moi (2021)pour un entretien de ma chaudière, qui malheureusement pour moi n a servi à rien, tout comme le technicien, le montant réglé était de 174 euros. J’ai refait appel à Engie home services 4 mois après (2021) puis un autre technicien très sérieux a bien fait son travail, par contre j’ai du payer encore une fois 174 euros. Tout ça pour dire que si le deuxième technicien était venu au mois de mai à la place du premier je n’aurai pas eu à payer deux fois la factures.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour Je constate que les prix sont trop élevés... mais le service et l accueil sont parfaits. Il y a un turn*over trop important ce qui n est pas bon signe
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAccueillant et rapide pour certains problèmes
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéEntretien très bien effectué par la personne étant chez nous, un monsieur très sympathique qui ma donné de bonnes explications. Merci à lui
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLa planification des rdv d'entretien annuel devrait être plus flexible et plus anticipée (1 semaine est vraiment insuffisant - 30/9 pour le 6/10) avec accès en ligne fonctionnel (impossible d'aboutir) et quand on convient d'une date avec un agent au téléphone, avec annonce d'une confirmation, il serait bon d'être tenu informé et pas après la date convenue (13/10) si celle ci n'a pas été retenue et qu'une nouvelle date (19/10) est proposée. Organiser l'accueil du technicien n'est pas si simple. Enfin, comme indiqué ce jour par retour de mail au technicien intervenu le 25/10 finalement, j'ai plusieurs question sur les devis transmis, mais suis satisfaite que la vanne 3 voie de ma chaudière ait été débloquée.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien très agréable et consciencieux dans son travail. J'aimerais recevoir par email la fiche d'intervention car à chaque intervention il faut que je la réclame prenez en bonne note.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéintervenant très compétant ,RAS.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAnnulation rdv sans prévenir. Première intervention. 2e intervention ok. Plutôt intérêt je changeais de prestataire. Par contre technicien très bien. Pourquoi on ne valide plus le passage et travaux ?
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéUn intervenant serviable, de bon conseil et qui a pris de son temps alors que nous étions son dernier rendez-vous de la semaine .
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéRien a dire, toujours à l’écoute Excellent
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien très professionnel du jamais vue chez vous merci à monsieur de suza pour son professionnalisme je veux que lui maintenant
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et agréable, gardez-le !
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait par les prestations
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien m'a bien expliqué la situation de ma chaudière, personne agréable et compétente
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès longue attente au standard afin de me trouver un rendez vous. J'ai un contrat d'entretien, qui doit me garantir une intervention le lendemain, j'ai attendu plus d'une semaine, "nos techniciens sont débordés" L'entretien annuel de ma chaudière a été baclé, tout n'a pas été fait, vitesse et précipitation ne font pas bon ménage. Heureusement que le technicien qui est venir chez moi le 29 octobre a été plus efficace, nous a expliqué la panne J'étais prête à changer de service de maintenance , certains plombiers en ont Je ne mets pas en cause uniquement les techniciens mais leur hiérarchie
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour , Technicien au TOP , très professionnel, gestes barrière et port du masque pendant toute l'opération, explications très précise, travail très propre , personne à recommander. Rdv téléphonique nickel , technicien qui à de l'avenir devant lui. Un grand Merci.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du service ENGIE la personne au téléphone m’a toujours très aimable j’ai eu la possibilité de changer mon rdv rapidement et le technicien qui et venue et super professionnel il m’a renseigné sur toute mis questions .
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