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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe temps d'attente pour répondre à appel téléphonique est parfois un peu trop long.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéL’agent n’a pas souhaité intervenir Il m’a laissé avec mon problème en expliquant que la chaudière en hauteur n’était pas aux norme s alors que depuis 4 ans elle n’a pas bougé et j’ai payé mon abonnement .. il était désagréable sans empathie et m’a expliqué qu il annulait le contrat !! Dans ce cas pourquoi avoir accepté le contrat depuis 4 ans. Je compte envoyé un mail à votre DG .. j’apprécierai un visite d’un autre technicien moins pressé que celui venu vendredi veille de we ..
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est bien.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéle technicien s'est montré très à l'écoute de mes interrogations et a su me donner des réponses claires et précises
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiélE MIEUX C4EST D'INFORMER VOTRE TECHNICIEN DE MES NOTES ! MERCI POUR LUI
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAppel samedi en urgence intervention le vendredi suivant, 6 jours pour constater la panne, qui n'est a cette heure 7 jours après le premier appel, toujours pas résolu. Inacceptable
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéContact téléphonique à la dernière minute J'aimerais bien que le technicien mapelle une heure au moins à l'avance avant son passage Merci
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéToujours le même sens du contact et le conseil en plus . Pour cela merci monsieur Consenti .
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a fait son intervention, puis m a dit que c était fini . Je ne sais pas ce qui a été fait. J aurais aimé connaitre détails intervention. Je ne savais pas qu il devait venir : je ne l ai su que lorsqu il a app, soit 10 min avant d'arriver.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiétrés mécontent de recevoir des rappels de factures non payées alors que l'entretien n'etait pas fait. Mais rien a reprocher au technicien
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéMême technicien depuis quelques années, rien à dire : professionnel, agréable, soigneux et de bon conseil (cela n'était pas le cas dans les 1ères années, autres techniciens)
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéEfficace, rapide et très professionnel
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAucun respect du matériel et des locaux et emplacements . Travail effectué par la société Delvallée et non terminé. Devis effectué bien avant la réalisation, délais et travail non respecté. Le paiement a été réglé au comptant !!!!!! Aucun contact d'un responsable technique alors que plusieurs appels téléphoniques ont été effectués . Je regrette totalement d'avoir fait confiance pour la réalisation. Je ne recommande certainement pas, bien au contraire.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéMathieu est vraiment très pro
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPARFAIT , technicien a appelé avant pour prévenir et est arrivé comme convenu, tout s'est bien passé et accueil tél très bien rien à signaler
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervention du technicien à été parfaite. Mais avant d'avoir ce technicien qui se déplace, deux rendez-vous manqués, sans même prévenir le client, deux après-midi où le client reste bloqué chez lui en attendant pour rien !!
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLa visite était planifiée depuis plusieurs semaines dans le cadre du contrat d’entretien, mais le technicien m’informe une fois arrivé qu’il ne pourra faire l’entretien car mon conduit communique avec celui du voisin. Grosse surprise pour moi étant cliente depuis 4 ans. Je suis dans l’attente de leur courrier de résiliation et remboursement. A moi de me débrouiller maintenant, merci ENGIE.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAttente téléphonique trés longue ( de 10 mn) il faut même rappeler. Trés bonne intervention du technicien qui fait avant son départ de notre domicile un devis pour nous, les services ne nous ont jamais envoyé le devis. Il faut rappeler à nouveau pour obtenir le devis. Le devis signé et renvoyé pas de nouvelles sur le délai de réception des pièces ni de la future intervention. Il faut encore rappeler, mais ils ne savent, finalement 1 heure plus tard les pièces sont là et l'intervention prévue pour l'aprés midi. DE PLUS la pièce était disponible sur internet en 24 à 48H, prix 2 fois MOINS CHER que ENGIE. Nous nous posons la question de continuer avec ENGIE un contrat annuel alors que le service n'est pas au rendez-vous que les prix sont astronomiques. Vous dites que vous êtes leader, mais de QUOI ? Regardez l'histoire industrielle et vous verrez que plus d'un leader est maintenant MORT pour ne pas avoir porter attention à la satisfaction des ses clients. Inspirez-vous rapidement de l'efficacité des entreprises du net sinon....cordialement
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéParfait à tous les points de vue.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJe voudrais que cela soit le même personne qui passe pour l'entretien
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