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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéservice rapide et très efficace
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBon relationnel tres satisfait
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechniciens courtois , opération de nettoyage soignée .
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervenant, très poli et très efficace
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéMon équipement fonctionnait avant l'arrivée du technicien....après son départ il fuyait...et la réparation ne se fera que la semaine prochaine...Ce n'est pas normal au vu du contrat que nous avons ensemble...et de la conscience professionnelle...Nous sommes très déçus...et malheureusement nous n'avons pas le choix d'attendre...
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéj'ai toujours été satisfaite des services d'ENGIE et des techniciens dans l'ensemble tous sérieux compétents et serviables
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiénote moyenne car jamais le même technicien - et il ne connait pas la chaudière - c'est ce qui est arrivé lors de la visite hier - et ça ne fonctionne pas !!!!
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympa
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRéactif rdv rapide
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLes techniciens est désagréable car il parle d’un ton agacé et déranger par les questions pose pour le fonctionnement de la chaudière et n’a pas tout fait sur la prise en charge comme faire un devis
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBonne présentation technicien très conpetent rien à dire de mal que du bien
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRien à changer juste remercier un personnel compétent
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéEfficacité Gentillesse Explications techniques satisfaisantes
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiépas de problèmes les 2 interventions se sont très bien passés
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRien à redire Très professionnel
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien n’a pas pu faire la réparation. Nous attendons un devis pour changer la chaudière
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiél'accueil téléphonique est très bien - il y a de l'écoute, de la reformulation et un échange très sympathique.....mais ....un bémol toutefois quand à l'accès ! le personnel semble débordé et est submergé d'appels téléphoniques ! de ce fait le client est obligé de rappeler 4 à 5 fois sur 1h de temps pour arriver à avoir une personne en ligne !
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour le technicien n a pas effectué d intervention ne sait pas où se trouve l arrivée d eau pas d outils manque d investissement de sa part
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJe vous écris chaque année la meme chose...votre plateforme tel. est nulle avec des intervenants peu aimable et ineficace...je prefere avoir directement l'agence ou je trouve des interlocutrices plus concernée...
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIl a fallu quand même un mois pour le changement de pièces
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