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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifié20 minutes après le départ du technicien, le bruit recommence. J'ai appelé le service, pas d'interventions avant le vendredi 5 novembre après midi, j'espère ne pas avoir une panne bloquante d'ici là
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLa secrétaire est irritable. On me fait un devis hors Quin ne peut pas réalisé l’intervention et ensuite la secrétaire au téléphone parle avec son air hautain vraiment très déçu de Engie après 5 ans que je vous suis fidèle…
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiétop
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBon technicien, a fait le necessaire tout de suite ( intervention hygienelyste ) pour gros nettoyage avec camion .
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéNous souhaitons que soit déterminé plus précisément l’heure d’intervention. Appel téléphonique par exemple.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ' ai été , me semble-t-il, très bien conseillé par le technicien qui m' a rendu visite. Il m' a invité à surseoir à la réparation que j' avais envisagée.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéSurtout rester toujours aussi compétent
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéle premier rdv prevu le 22 octobre au matin nous avons attendu toute la journee pour rien , sans coup de telephone sans excuses. Heureusement le rdv du 29 pas de probleme un technicien ponctuel et serieux . Ce qui explique le 9
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRespect des horaires d'intervention, connaissances techniques parfaites de la chaudière à vérifier, indication constructives sur le global de l'installation avec des conseils pour le matériel hors contrat. respect des gestes barrières du COVD.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéimpossible de changer la date de la visite sur le site internet , donc aucun intérêt , et tarif pas compétitif .
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil au téléphone très courtois et proposition de rendez-vous proportionné à selon la demande du client , de même exactitude et courtoisie du technicien
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIl a fait l'entretien de ma chaudière mais n'a pas remis mes chauffage en route du coup pas de chauffage pendant plusieurs. Il fait 17 degrés dans la maison
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiépersonnel compétant et sympathique.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéCONTACT AU TELEPHONE. PRIS DE RDV . INTERVENTION DU TECHNICIEN .POSE /DEPOSE CHANTIER REALISE AVEC PROFESSIONALISME. RIEN A DIRE .BIEN MAIS JE SOUHAITE AVOIR LE MEME INTERVENANT.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRas personne très sympathique
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAgent de bon conseil et très professionnel.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéUn technicien très à l'écoute de mon problème et d'un contact très agréable.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait des prestations d engie home service sauf que j'ai demandé de me mettre un détecteur de fumée se qu il n à pas fait
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiédommage qu'il n'y ai pas de plombier dans ce service
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéC'est très impoli de nous faire attendre toute une journée de ne pas venir et ne même pas prévenir. De plus nous devions avoir la révision de la chaudière début septembre et le technicien n'est venu qu'à cette date
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