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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéintervention excellente et surtout discrétion durant toute la journée de l'instalation. Les deux intervenants furent très sympathiques. Merci
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJe loue le professionnel qu'est Mr Moulec qui m'a clairement expliqué le fonctionnement du thermostat,sa patience et sa gentillesse
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéVotre technicien est arrivé dans le créneau horaire ; il a été professionnel, efficace et de plus sympathique. A noter que nous disposons de 2 contrats Engie ; l'un pour le climatiseur (T-One), l'autre pour le chauffe-eau thermodynamique. Aussi s'agissant de la prise de rendez-vous, et comme c'était déjà le cas l'année dernière, il nous a été de nouveau difficile de coordonner pour ces 2 contrats un seul et même rendez-vous de maintenance. En effet, il nous a fallu appeler 3 fois votre accueil téléphonique pour enfin disposer d'un seul et même rendez-vous pour les 2 maintenances. Vous comprendrez que tant pour Engie que pour ses clients il est plus pertinent que votre technicien passe une seule fois (même jour, même heure pour la maintenance des 2 appareils) plutôt que de passer 2 fois.... à priori votre système a des difficultés à gérer et à combiner 1 seul et même rendez-vous pour plusieurs appareils ayant chacun un contrat. Nous espérons que l'année prochaine vous aurez réglé ce qui nous paraît être un dysfonctionnement. Merci à vous
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéUn monsieur et passer déboucher ma sale de bain il la jamais réussi
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéL’installation c’est bien passée en respectant condition climatique pour le client ( eau chaude, chauffage) . Je remercie l’installateur d’avoir faire le nécessaire (les plus importants pour le client ) pour avoir eau chaude et chauffage. Mais il manque encore des étapes ( désembuage, rinçage, traitement F2 et fixation MiLink) pour terminer ce projet.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnels, bons conseils, et j’ai maintenant un chauffage au top !
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien sérieux très professionnel et très sympathique . Nous aimerions avoir Mr Aksone pour la prochaine intervention. Merci d'avance.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechniquement le collaborateur connait très bien son travail et le produit mais un peu froid dans le contact humain. Un devis pour un changement de chaudière a été fait pendant l'intervention mais nous nous attendions à quelque chose de moins lapidaire avec des photos,des tests comparatifs et de pouvoir se poser pour discuter. Il est préférable de faire établir un devis en dehors de toute intervention même si c'est moins rentable en temps pour Engie. Le devis a été envoyé le jour même(un 2ème à notre demande a aussi été envoyé) mais pas d'explications sur le financement ni sur les aides de l'état éventuelles, dommage.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéL'accueil a été professionnel et précis. La secrétaire contactée semblait bien connaître techniquement le contexte. C'était appréciable.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire heures et interventions prévues tout est parfait
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiésuper très cordiale !
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très explicite, parfait !
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéProblème toujours non résolu nous faisons un essai encore ce week-end dans notre salle de bain de l'étage mais là on a vraiment plus d'eau chaude pour se doucher.....même pour faire la vaisselle heureusement qu'il y a une bouilloire...
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien. Très bon conseil.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTRES BON SERVICE.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention programmée jeudi dernier en fin de journée pour un entretien annuel. A près le départ du technicien la chaudière tombe en panne (code erreur). Il est 19h00, impossible de rappeler le technicien car il a appelé avec un numéro masqué. Le lendemain matin j'appelle la plateforme téléphonique pour signaler le problème. On me dit que le technicien passera en fin de journée. Vendredi personne n'est venu et aucun appel de votre part. Nous avons fait appel à un autre dépanneur. Vous parlez d'un service.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéEfficacité et rapidité intervenant top merci pour ses conseils
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très pro, bref au top...
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéInutile, rdv annulé au dernier moment
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