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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéVous êtes parfaits !
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBonne intervention pour notre chaudière avec un technicien qui nous a bien expliqué ce qu'il faisait
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a bien fait son travail mais le préparateur d eau chaude est HS je devais recevoir le devis de réparation dans la journée 4 jours après et malgré mes relances téléphonique j attends toujours le devis et en plus depuis le passage du technicien le prépayer de eau chaude fuit ! En attendant plus d eau chaude ! et surtout aucune idée de quand la réparation pourra être faite puisque toujours pas de devis de fait C est pas sérieux
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRespectueux de tous
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien n'a pas sonné ni a appelé, puis j'ai eu une message comme quoi j'étais absente !? Je précise que j'ai pris une matinée JUSTE pour l'attendre. J'ai immédiatement appelé le service client que a fait vennir le technicien comme prévu, au moins ça. C'est la deuxième fois que je reçois une information comme quoi je serai remboursé mais JAMAIS j'ai eu de remboursement sur mon compte. Si je ne fais pas attention, on me facture plusieurs fois. D'ailleurs il faut que j'appelle pour cette nouvelle histoire de remboursement et un nouveau payement de plus de 100€, ça n'a pas de sens.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel très polis qui a bien réalisé les tâches demandées et fait des recommandations sur des travaux complémentaires à envisager qui sont tout-à-fait justifiés
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention je recommande
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe niveau des intervenants est TRES INEGAL ce qui pose de réels problèmes au niveau des diagnostics d'où des déplacements plus fréquents (contre productif pour vous dans le cadre des contrats)
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention 1 jour avant le RDV. Regrète que le rem^placement de la poignée de la barrière extérieure soit encore en matériau plastique au lieu d'alliage alu ou autre. La cité du 10 de Billy-Montigny est soumise à des dégradations et des violences sur les habitants depuis 6 mois début sur Mai 2021 pour certains. Aucunes autorités de sécurité ne sont disponibles pour nous protéger et empêcher les multiples dégradations provoquées par des bandes d'ados de 8/10 à 15/18 ans.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide...... Sur une chaudière neuve, le nettoyage est certainement facile et sans problème..........................
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiécyrille un homme très sérieux dans son travail, fait un entretien complet et donne de bon conseil sur la chaudière un pro.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTravail propre arriver dans le crenot horaire dit et a appeler avabt d arriver
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéNous n'avons pas de suite et pas de suivi de la demande .
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéla personne est venu pour mettre ma pompe a chaleur en route il a prétexté qu'il n'y avait pas assez de pression et est reparti comme ca alors que les plombiers sont revenu et on affirmés que la pression c'était a lui de la mettre aujourd'hui je suis dans ma maison sans chauffage ni eau chaude l'eau chaude il pouvait nous la mettre mais non il c'est barré comme un voleur sans dire ouf moi je fais comment maintenant j'ai des enfants et la diarhée ras le bol dû au froid il ne fait que 13 degré dans la maison
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfait...... depuis 40 ans.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLa seule chose que je pourrai dire ,c'est qu'il a fallut que je relance pour obtenir un RDV d'entretien fin Octobre alors que celui çi était prévu initialement au mois d'août. Je comprend qu'il y ait du retard mais là , ça fait beaucoup.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéUn service client toujours à l'écoute des clients
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéDemander 4500 euros pour 1 petite chaudière à 18kw, différence de presque 1500€,avec 1 autre prestataire, elle est où la pub de 59 euros par mois sur 5 ans ????
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéC'est la deuxième fois que je e retrouve sans eau chaude pendant une semaine suites à l'entretien annuel. Pire cela ne semble pas revêtir un caractère d'urgence que de par votre faute je dois rester une semaine sans pouvoir me laver, puisque malgré mon insistance le seul rendez-vous que vous m'ayez donné n'a loin d'être immédiat comme il aurait d, été une semaine après ce mercredi prochain.
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