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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéSuite à une grosse intervention l'année dernière et à des changements de pièces de la pompe à chaleur j,avais demandé que l'entretien soit effectué par le même technicien, dèçu que ma demande n'ai pas été respecté
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRAS, tout était parfait !! A mon humble, avis il serait bénéfique pour vos nouveaux collaborateurs de les mettre en doublure avec Jacques, ce Technicien d'une grande compétence a toujours réussi à solder nos problèmes ! Nous le recommanderons à nos amis, dont nos voisins, Mr et Mme SIMON. Bien Cordialement
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéDès qu'il y un petit souci nous sommes pris en charge au mieux et avec gentillesse ce qui n'est pas négligeable . Merci à vous, en tout cas pour l'agence de Verdun
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire entretien et dépannage sérieux.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien qui a pris le temps d’expliquer son intervention et qui a trouvé les éléments à l’origine de la panne. Devis dans la foulée Satisfait de la prestation
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRapide et sérieux
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéCet entretien ou rien ! Juste un coup d’aspirateur , perte des deux écrous tenant la plaque isolant le corps de chauffe , par contre pour le devis rien à dire .
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPanne non résolue, nécessité de rappeler l'agence qui reprogramme un rdv tardif. Pas d'étude du dossier préalable avant chaque visite alors que les pannes sont tous les ans les mêmes. A quoi bon servent alors les entretiens annuels dans ces cas??! Plus d'une semaine sans eau chaude ni chauffage avec 2 enfants en bas âge.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéProgrammation du rendez vous facile sur internet et visite du technicien nickel , aucun soucis , pour mon papa c l'idéal et je peux organiser les visites de contrôle en fonction de mon emploi du temps j'apprécie vraiment ce service
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRéparation rapide sans contrôle ni vérification
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéToujours efficace prise RV rapide et intervention s'est bien passe
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéSans être franchement mécontent du service technique, je trouve que ENGIE manque d'organisation et de suivi: commande non-faite, nécessitant un rappel; données mal enregistrées; demandes de devis répétitifs sans aucun suivi,...
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPour le premier rendez-vous ,nous avons attendu tout l'après-midi la visite programmée,et personne n'est venu ,et nous n'avons pas été prévenus.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil et mobilisation pour me venir en aide
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme et sympathie ! Impeccable !
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRien à redire, personne que nous avons eu pour prendre le RDV accueillante et à l'écoute de notre soucis. Le technicien que est venu pour gros problème sur la chaudière et qui demeure récurent à bien pris le soucis que nous rencontrions , à pris le temps pour tout voir d'où venait le soucis , doit revenir pour nouvelle intervention et très professionnel et nous a donné toutes les explications vis à vis de ce problème. Technicien très professionnel et connait bien son métier à recommander ( super pro)
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéToujours réactif pour l'entretien de la chaudière et personnel agréable.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéDélai d'intervention du contrat non respecté
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