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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiétrès bon technicien
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ' attends un délai de 3 mois avant de me prononcer: depuis environ 6 ans (changement de thermistance à mon avis intempestif) j' ai fréquemment eu un souci et une nouvelle intervention dans les 3 mois qui ont suivi la visite annuelle.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRien a dire
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiépas de délai énorme pour obtenir une intervention, service assuré et commenté.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPour ma part, j'ai été très satisfaite de cette intervention. Le Technicien est venu tôt le matin. De ce fait, j'ai pu faire mes courses dans la journée. Il m'a bien expliqué comment fonctionnait le thermostat, qui, tout compte fait, semble ne pas être en cause de la panne de chauffage. MERCI pour ce Service rendu et MERCI au Technicien.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTotalement satisfait.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe jeune homme a bien nettoyé la chaudière, sans salir aucunement. Il était courtois et compétent. Mais il n'a pas su nous renseigner sur ce sue signifie le "mode éco"..
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéNous devions avoir un rendez-vous pour un problème d'eau chaude et de chauffage j avais pris rendez-vous en précisant bien que je travaillais et était disponible que à partir d une certaine heure de 15h mais le technicien n'a pas respecter l horaires prévu et est passer mais je n était pas debauche, à la date du 2 novembre et jusqu'au 5 nous sommes sans eau chaude et sans chauffage, nous arrivons en hiver .merci en espérant que le technicien respecte l horaire prévu.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéprestation faite avec sérieux par le technicien
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPOUR UN PREMIER CONTRAT, 1er entretien chaudiere , 1ere renconcontre avec le technicien , j'en suis tres content , tres satisfait , BRAVO au technicien , tres aimable , communicatif, et des conseils positifs en plus
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès contents de notre achat et des conseils de l installateur ainsi que de leur performance
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéla personne qui répond pas toujours agréable
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien tres professionnel. Il a pris le temps de repondre a nos questions. Il a travaillé proprement et efficacement.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéQuelques minutes après le départ du technicien, déclenchements a répétition de la chaudière. Je l'ai mise à l'arrêt et contacté le numéro affiché. La personne m'a dit prendre en compte ma demande et m'a assuré que je serais recontacté rapidement, ce qui n'a pas été le cas. Le lendemain appel au même numéro, l'agence locale n'a pas été informée du problème... Un technicien est envoyé et a constaté le mauvais remontage de son collègue de la veille, qui provoquait une flamme à l'extérieur de la cuve et à détérioré plusieurs pieces de ma chaudière, en plus du risque sécurité important! J'attends maintenant le remplacement des pièces endommagées rapidement (la chaudière à été relancée après remontage mais un gros bruit persiste). J'attends aussi un compte rendu de l'expertise pour tracer cet incident en cas de dysfonctionnement de la chaudière prochainement. J'attends aussi évidemment un geste commercial suite à cette faute professionnelle qui peut coûter cher en terme de sécurité en cas de défaillances des protections de la chaudière...
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéDonner des rendez vous avec un horaire précis serait une bonne chose et éviterait aux personnes qui travaillent de devoir poser une demi journée pour une révision qui prend 20 minutes.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéContact très agréable au téléphone comme au passage du technicien pour la confirmation de devis. Prix dans la moyenne. Réparation de la panne le temps du changement de chaudière. Je recommande.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil téléphonique peu d’attente et une solution rapide pour un rdv
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéDisponibilité des agents sur place bien qu’ils sont soumis à certains objectifs quantitatifs.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLes services administratifs qui devaient m'envoyer un devis de pièces ne l'ont pas fait, alors que le technicien a bien noté qu'il fallait commander des pièces.
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