Aller sur le site
Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel.
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAttente téléphonique trop longue
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis très déçue, un technicien passe jeudi et ne sait pas ce qu'il doit faire. 3 heures après il me dit avoir régler le soucis. Le soir même je me retrouve sans chaudière sans eau chaude sans gaz et maintenant je dois attendre qu'on me change une autre pièce selon leur 2eme passage du vendredi. Je suis seule avec mon fils de 5 ans on ne peut ni se laver ni faire la vaisselle etc je suis pas très contente. Jattend dans l'urgence
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRV rapide bon accueil et ponctuel
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAgent de maintenance ponctuel, professionnel, et sympathique, très content de ses services.
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAppeler directement le client pour fixer le rendez-vous serait mieux que de recevoir une notification de rendez-vous fixé par courrier puis annulé par vous même obligeant à rappeler finalement pour le fixer... Une étape et des soucis d'organisation en moins donc plus de sérénité pour tout le monde.
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéL'équipement installé (borne ELVI) ne fonctionne pas ! En tout cas pas tous les jours : cela dépend de l'humidité du sol. Le technicien ayant effectué la pré-visite n'était pas équipé d'un telluromètre et n'a donc pu effectuer les mesures pourtant indispensables. Le technicien ayant fait ensuite l'installation (qui devait être, selon ce qui m'avait été dit au téléphone, le même que celui ayant effectué la pré-visite, mais cette affirmation s'est révélée être un mensonge : on m'a envoyé un technicien de formation initiale chauffagiste...) ne m'a aucunement préconisé de faire installer une prise de terre supplémentaire, malgré les mesures qu'il a effectuées sur place. Résultat : mon équipement ne fonctionne pas. L'approche à première vue très professionnelle de EHS (pré-visite destinée à préconiser les travaux les plus adéquats...) n'est que de la poudre aux yeux. Je suis extrêmement insatisfait, et je compte bien le faire savoir.
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéSa donne rendez-vous vendredi on attend toute la journée puis au final personne
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIL VA FALLOIR FORMER VOS TECHNICIENS AUTREMENT , TOUS LES ANS ON ME DIT QU'IL FAUT FAIRE UN " DESEMBOUAGE " ALORS L'ANNEE DERNIERE J'AI DEMANDER UN DEVIS ( 1200 € ) ET FAIT VENIR LE CHEF D'AGENCE DE FREJUS QUI A CONSTATE QUE L'EAU ETAIT PARFAITEMENT CLAIRE ET QUIL N'Y AVAIT PAS BESOIN DE ( DESEMBOUAGE ) ET BIEN CETTE ANNEE LE TECHNICIEN M'A INDIQUE QUIL FALLAIT FAIRE UN DESAMBOUAGE , ILS N'ONT QUE CE MOT LA LA BOUCHE , CA S'APPELLE FAIRE DU FRIC SUR VOS CLIENTS ET C'EST TRES MALHONNÊTE .
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéQue le technicien nous explique ce qu'il nous fassent son compte rendu avant de partir, et vérifier si tt fontionne bien
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiésauf que pour avoir l'accueil téléphonique je suis restée au téléphone le vendredi soir 3 fois 15 mn sans obtenir le standard ensuite j'ai raccroché le lendemain matin à 9 HEURE S j'ai encore attendu 15 mn avant d'avoir le standard..................vous manquez de personnel ou quoi ?
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéGrace à l’intervention ce la personne que j’ai eu au téléphone, suite à une panne totale de chaudière, la commande de la pièce défectueuse et la remise en service de la chaudière s’est effectuée en 48 heures, contrairement au délai de 3 semaines annoncé par la visite du technicien précédent. Je remercie cette interlocutrice pour son dévouement.
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil, prise de RDV, ponctualité Ras pour une intervention annuelle de contrôle de chaudière
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéA l'issue de l'opération désembouage aucun essai véritable n'a été opéré dans la mesure où un technicien avait démonté des pièces de la chaudière afin d'effectuer l'entretien annuel. Pendant 02 jours le plancher n'a pas fonctionné jusqu'à l'intervention d'un de vos techniciens et malgré les actions que j'ai menées personnellement pour tenter de chasser l'air. Ce dernier technicien a passé plus d'une heure pour qu'enfin tout rentre dans l'ordre.
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe travail il est bien fait je suis satisfait
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéOui bon accueil téléphone Technicien ok
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLa chaudière n'ayant pas été entretenue depuis 4 ans,je n'ai pas osée allumer le chauffage par crainte d'un problème quelconque. Elle aurait dû être remplacée depuis 3ans au moins,mais les RDV ont été à chaque fois reportés par lettre recommandée. L'intervention s'est faite,mais les aérateurs n'ont pas été nettoyés,est ce normal ? De plus, l'intervenant ne m'a pas fait signer l'intervention comme à l'accoutumée. Un oubli ?
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAprès 3 appels on me dépanne enfin après 1 erreur du technicien après une révision et aujourd'hui je suis de nouveau en panne alors que vous deviez passer hier vue le week-end du 1er novembre 4 jours sans chauffage ni eau chaude
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiérapide et très professionnel.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
