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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiépanne de chaudière depuis plus d'une semaine, deux interventions d'engie infructueuses et des rendez-vous espacés de plusieurs jours alors que nous n'avons plus d'eau chaude. Inadmissible.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéDes notes d'encouragement parce qu'on est dans un monde entouré de raloux Aussi mes notes ne tiennent pas compte d'un petit désagrément sur le premier rendez vous annulé par vos soins, mais je n'en ai eu aucun avis; je l'ai su lorsque j'ai appelé m'inquiétant de l'heure de passage Bon comme c'est pas bien grave dans mon cas il n'y a pas à raler . Technicien super sympa aux explications claires, il m'a prévenu une vingtaine de minute avant son arrivée et m'a expliqué ce qu'il a fait . Que dire de plus..... A l'année prochaine et merci
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, Je commencerai à dire que tout le problème C'était le numéro que le bailleur nous a fourni n'était pas le bon on m'a donné 3 numéro avant de joindre le service compétent. Sinon le reste était Sans faute. Mes sincères salutations
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLes techniciens sont à chaque fois très sympathiques. Ils expliquent bien leur intervention.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBon service, l'intervention s'est bien passée
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention ENGIE le 26/10/2021 au matin De retour de déplacement en semaine, chez moi le vendredi 29 10 2021 à 16:00 le chauffage était en programme ECO programmation du thermostat en mode confort 1/2 heure après chaudière en défaut. Message d'erreur persistance du defaut de sonde Ok c'était connu. Défaut de flamme du bruleur. Erreur 128 de l'interface chaudiere CHAPPEE Appel d'un plombier en Urgence intervention ce matin 30/10/2021 à 9:00 Intervention faite en ma présence. Ouverture de la chaudière fil de sonde de température débranché ,---> rebranché levée du défaut OUF. Problème d'allumage chaudière défaut d'admission d'air donc mise en veille erreur 128 Correction du défaut mise en route chaudière par l'intervenant non ENGIE(on s'en doute) Eau chaude sanitaire utilisable à 12:00 Température de la maison passe de 16 à 08:00 (chauffages d'appoint) à 18.5 à 20 (chambre de mon petit fils d'un an et de ses parents), selon les pièces et la programmation Netatmo. Sans qualificatif de l'intervention car je suis quelqu'un de poli et habituellement courtois. Un seul mot me revient CAUCHEMAR.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satifaite des prestations de Engie Home Service et des intervenants toujours très souriants et professionnels
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéenfin un technicien compétent, pas comme celui qui est venu avant, j'ai mis une bonne note pour celui qui est venu le 2810, sinon j'aurai mis zéro avant d'embaucher du personnel, assurez-vous qu'ils savent ce que c'est qu'une chaudière
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien très sérieux et compétent, un vrai professionnel.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéMr Dubruc Florent super compétent.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai sollicité Engie pour obtenir un devis de changement complet de pompe à chaleur. L’accueil téléphonique a été parfait. Le technicien est venu le jour prévu en me prévenant quelques minutes auparavant comme je l’avais souhaité. Celui-ci est extrêmement professionnel et m’a fourni un devis en quelques jours. Je recommande très vivement cette société pour son sérieux
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien tres aimable et compétant
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai dû attendre un mois et demi pour avoir le rendez-vous, après 4 appels où, à chaque fois, on me disait qu'on allait me rappeler (ce qui n'a été fait qu'une fois). J'avais bien expliqué que, comme je vendais ma maison, je devais avancer la date de l'entretien annuel et, à chaque fois, on me répétait que ce n'était pas possible. De plus, sur le compte-rendu il est écrit " Cause panne : PIECE OU ORGANE DEFECTUEUX " alors que le technicien vient de me dire au téléphone que cette option apparaît car j'ai devancé la date d'entretien (je dois transmettre cette synthèse aux futurs acquéreurs et je vais devoir leur expliquer que ce n'est en aucun cas un problème de pièce défectueuse). Heureusement, vos techniciens sont toujours très sympathiques et compétents. Je ne recommanderai pas du tout votre entreprise ; le fait de devoir attendre la date choisie l'année d'avant pour un nouvel entretien me paraît trop gênant.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAprès le passage du technicien nous sommes retrouvés dans chauffage car le technicien a sectionné un file du thermostat.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéA chaque fois que le technicien vient pour une intervention ou de la maintenance il doit revenir une 2ème fois parce qu il n a pas le bon matériel. Ce n est pas très professionnel et ça nous oblige d être dispo un autre jour À revoir
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéSuper accueil téléphonique, nous avions un très gros problème car notre chaudière était tombée dû à un problème initial de pose. Conseillère hyper pro qui a su me mettre en confiance. Elle m'a recontacté et a pu m'envoyer une équipe le jour j. Suite au contrôl du jour J , une intervention d'une seconde équipe a été organisée le lendemain. par ailleurs au top aussi. Le problème a été réglé. Nous avons été très contents du service . Encore Merci !!
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien. J'oserai même un "Jonathan" que lui l'année prochaine.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ ai souscrit le crédit chez Engie lors du remplacement de ma chaudière. Au moment de la souscription on m a affirmé qu' il y avait bien une assurance chômage dans le crédit et qu' en cas de chômage, le crédit aurait été suspendu quelques mois . C est pas bien de mentir à ses clients car dans le contrat signé la suspension des remboursement est exclue en cas de chômage. LISEZ DONC BIEN LE CONTRAT AVANT DE SIGNER. Donc surtout lisez bien tout le contrat avant de signer
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéaccueuil telephonique correct et intervention aussi
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiétrès difficile a vous joindre par téléphone
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