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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien n’est pas venu
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJe demande à avoir le même technicien l'année prochaine. Merci.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRAS !!! TRES SATISFAIT !!!! INTRVENTION DU TECHNICIEN TRES SERIEUX............
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien professionnel et à l écoute
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPas du tout satisfaite de Engie home service ; des temps d attente au téléphone interminables et des techniciens qui doivent intervenir plusieurs fois pour le même problème
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiédisponibilite et serieux
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéde toute façon c'est avec l électricien qui a pris contact avec vous moi j'étais absente mois lui était très satisfait j'attend moi le contrat d'entretien que vous devez m'adresser
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifié1er rendez vous annulé la veille , le 2me non confirmé donc dans l'incertitude totale sans avis de passage le jour même , bref c'est très moyen !
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéQue cela soit pour la prise de rendez-vous ou l’intervention, vous avez vraiment des personnes qui sont à l’écoute du client. Merci pour une qualité qui devient rare
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéponctualité, professionnalisme, amabilité et rapidité de réaction tant au téléphone qu'au passage du technicien tout est très correct et donne lieu à satisfaction et remerciements
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est venu intervenir sur la Vmc et comme d'habitude n'a rien règlé
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéÇa fait 2 fois les rdv avant qu'on était à la maison pour attendre le technicien, mais on a reçu de message dans notre boîte aux lettres que on était absent, mais par contre le troisième rdv est tombé avec un technicien très gentil, il nous donne de plusieurs conseils pour entretenir le pvc 🖒
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien et en plus super rapide
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAttente minimum 7 minutes avant qu'un correspondant réponde . Passable s'il n'y a pas urgence !
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPERSONNE DÉSAGRÉABLE, J'ai reçu un appel intervention prévus entre 13h et 17h15 appel reçu à 12h3o en numéro inconnu pas de possibilité de rappel pas de message mon fils seul à la maison... un appel était prévu 15 min avant. Travail sale de l'eau noir par terre les murs noir ressuye à l'arrache J'ai pris des photo avant de nettoyer je trouve que pour 150 euro en tout ça serai bien d'être un minimum propre et agréable vraiment très très déçus.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien compétent et gentil, mais le problème est la qualité des pièces de l'appareil qui sont défectueuses .
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBon service
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiébien que pris par le temps (circulation en centre ville)votre technicien a repondu a toutes les questions posees Merci C est rassurant
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention du technicien très professionnelle, rien à redire, à l'écoute du propriétaire, et donnant le résultat de l'examen de la chaudière. Parfait y compris dans le respect du protocole covid 19.
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