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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien tres professionnel, il m'a tout expliqué ce qu'il faisait, tres rassurant lorsque l'on est une femme et que l'on y connait rien😁
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéEntretien fait avec soins et propreté. Personnel très sympa.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervention faite pour l'installation d'une pompe de relevage n'est pas celle qui était prévue. C'est se moquer de ces clients ! Non seulement je ne les recommande pas mais en plus je ne veux plus en entendre parler
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéle delai pour avoir les pieces un peux long surtout pour un cumulus
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiébon travail discret et surtout nettoyage avant son départ .
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéEfficace, il connaît son métier
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPrise de rdv rapide, amabilité de la secrétaire et de l'intervenant, respect des gestes barrières, réponse à toutes nos questions. Au top 👍
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPas de confirmation préalable de rdv ! technicien a passé à peine 10 mn sur place CR intervention avec modèle de chaudière erroné Prestation vraiment indigne !
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTravail fait en route discrétion et proprement
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéQuand vous appeler le service client engie Home services, ils prennent en compte votre demande immédiatement en fixant un rdv avec un technicien professionnel !! Et la on se dit qu'on a bien fait de passer par engie Home service. Parfait
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéAssez réactifs malgré la surcharge de travail due à la saison. Technicien efficace
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnels administratif et technique très compétents. Très bon accueil pour la prise de rendez-vous et technique très professionnel lors de l’inte De maintenance.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéParfait. Le technicien a appelé 10 minutes avant son arrivée. Il a effectué l'entretien et m'a indiqué que tout était bon. Il m'a informé que je recevrai par la suite un justificatif concernant cet entretien afin de pouvoir prouver que nous l'avons fait faire (j'imagine que je le recevrai d'ici quelques heures).
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien très professionnel
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéC’est parfait
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifié_ C'est tout bon ! _ Y compris refixer le rendez vous au dernier moment ..
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéDevis fait pour un détecteur de monoxyde déjà existant sur le dessus de la chaudière que le technicien n’a pas vu lors de son intervention !!!!
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de votre intervention.Veuillez nous confirmer le résultat de l'anomalie constate par votre technicien.Merci
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéIl est inadmissible que de ne pas avoir d'eau chaude et du chauffage ne soit pas considéré comme une urgence. Je suis resté une semaine sans eau chaude et chauffage. J'ai du appeler tous les jours pour être au courant de l'avancé. Mon appel le samedi soir aux urgences engie a été catastrophique, la personne au téléphone n'était pas du tout compréhensif, m'a parlé très sèchement ors que j'étais en plein désarroi d'être en panne de chaudière
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