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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéL’enlèvement du calcaire dans le ballon devrait être pris en charge dans la révision....
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique, rapidité et efficacité du dépanneur. Tout était parfait
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien à l'heure intervention d'entretien annuel simple, rapide avec rapport envoyé très rapidement et quelques conseils
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéUn service efficace attentif et réactif !
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéEntretien chaudière impeccable
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPAS DE PB POUR LA VISITE ENTRETIEN AVEC UNE PERSONNE AGREABLE QUI A DE PLUS DONNE QQ CONSEILS D UTILISATION
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour malgré que j'ai payé je comprends pas pourquoi que j'ai pas u la facture
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéSecrétaire à l'écoute, à répondu de suite à mes questions, le dépanneur à l'écoute, à ses explications claires, et comprises, donc parfait.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPrise de RV dans un délai très court - techniciens compétents - SAV efficace
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est venu pour rien! Une visite avant intervention du technicien n'a pas été faite , de ce fait il y avait un souci et la borne n'a pas été installée. Grande déception de ma part et du temps perdu pour la personne qui est venue .
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéengie répond au téléphone,tient ses rendez vous le travail est soigné et les intervenants sont polis et professionnels que demander de plus à l'heure actuelle
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent et très aimable
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel et à l’écoute
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact avec le technicien, qui a effectué son intervention de façon très consciencieuse.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéJe formule un reproche à l'encontre d'ENGIE: la date a été une fois encore décidée par ENGIE sans demander l'avis de l'usager. Certes, on peut demander une autre date mais l'amplitude d'horaire m'oblige souvent à poser soit une demi-journée soit une journée entière de congé ce qui m'est dommageable. Heureusement aujourd'hui ce n'était pas le cas, je ne travaillais pas. Mais il serait judicieux qu'ENGIE contacte d'abord ses usagers pour leur demander leurs disponibilités et qu'un horaire plus précis soit fixé surtout pour ce genre d'intervention (nettoyage des bouches d'aération). Cela dit, le technicien a été très professionnel et très aimable, je n'ai rien à lui reprocher. Merci.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiérien a dire tout est bien passé
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéRéactifs et ponctels
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique pas professionel. Nous ne sommes pas technicien qu'on nous a dit alors que nous connaissions le problème.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéÉquipe très pro et sympathique.
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