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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPas d eau chaude,très peu de chauffage, les 3 rdv ont été reporter j ai dû,changé mes rdv attendre personne.Et téléphone souvent, un conseil d un technicien par téléphone aurait été bien.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéje pense que vos technicien ni connaisse rien en plomberie. car a part me dire que mais raccord de tuyaux chauffage sont bleu c'est le calcaire en réalités c'est le produit l'anti rouille pour les radiateur car il on toujours bleu depuis le début. ou lui poser une question de plomberie il répond a cote car pour lui changer un groupe de sécurité faut vide toute l'installation franchement nul. pour essaye de me vendre un adoucisseur ou une clim parfait
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPremier rendez vous personne n'est venu et personne ne m'a prévenu je me suis levée à 7h30 pour rien
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPremier passage très décevant. Second passage puis les suivants très satisfaisants ; nous avions confiance en l'intervenant qui était d'ailleurs tout a fait agréable.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiébien acceuilli par les personnes au telephonne. Personne gentille et chaleureuse malgré la mauvaise humeur des clients.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéAvant de se présenter, l'agent à téléphoner pour nous indiquer qu'il allait passer dans un créneau horaire. Très avenant et compétent.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfait mais attente téléphonique trop longue
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès réactif. accueil téléphonique très agréable. Respect des horaires pour l'intervention.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifié1ère demande d’intervention non satisfaite. 2ème demande d’intervention parfaite.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifié25 minutes pour obtenir un correspondant...... et passer par un autre service pour avoir une réponse
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéles contacts téléphoniques ont été courtois mais sans efficacité, raison pour laquelle je n'ai pas mis de note Par deux fois nous avons attendu en vain le passage du technicien , une fois sans écho, une deuxième fois le technicien a appelé nous ne savons pas d'ou pour savoir si nous étions là mais nous ne répondons pas aux numéros que nous ne connaissons pas et qui peuvent être malveillants, par contre nous aurions eu un message nous aurions répondu immédiatement.La troisième fois le contrôle n'a pas ressemblé aux années précédentes N'habitant pas sur place, notre approche a été de 300 km. au lieu de 100...
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéJuste les tarifs qui augmentent chaque année et de façon importante ............
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien sérieux ,très aimable , minutieux bonne continuation
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiétrès bon technicien et travail soigné et aimable ras
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien efficace mais dommage qu'il n'ait pas eu connaissance d'une réparation à effectuer (programmée il y a plusieurs mois mais pas réalisée par difficulté de disponibilité) en même temps que l'entretien annuel.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon service et intervenant très sympa.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon service Competent
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéRAPIDE PROFESSIONALISME
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