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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéSuite au passage du technicien la chaudière n avait pas redemarree j ai essayé de contacter le service j ai attendu 30 minutes pour n avoir personnes et on n a raccroché deux fois est ce normal ? J ai quand même réussi à remettre la chaudière en route
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai demandé à recevoir un exemplaire de contrat avant de faire appel à vous, je ne l'ai eu qu'après l'intervention. J'ai besoin d'une facture.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLe centre de Saint Brice est difficile à contacter, mais efficace
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top. Professionnel et sérieux au rendez vous
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent technicien, competent, gentil. visite d'entretien correspondre au rdv fixer.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéC'est beaucoup plus cher qu'un particulier et l'intervention ne dure pas longtemps !!!
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiétrès difficile de vous obtenir au téléphone et d'obtenir une réponse aux e-mail
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéRéactifs. A l’écoute notamment dans la prise de RDV. Techniciens compétents, soigneux et très aimables (c’est important en zone rurale).
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéNe changez rien, vous êtes au TOP !
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien expliquant son intervention: très bien. En outre il conseille sur l'utilisation optimale de la chaudière: très très bien.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a préféré reporter l'entretien de la chaudière après les travaux sur les radiateurs de la maison, plus tôt que de faire un travail qui aurait dû être partiellement refait après la vidange du circuit d'eau. J'ai bien apprécié cette attitude professionnelle et responsable.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai été très déçu par le traitement de ma demande. J'ai demandé un devis pour changement de ma chaudière mixte. Après le passage de rois technicien est un délais d'attente de plus de 6mois. J'ai û moi-même relancer vos collègues, pour à nouveau avoir la visite d'un autre technicien. Il a effectué un devis élevé avec absence de prime énergie et de la CEE que je devais bénéficier au départ. Tout à disparu sur le nouveau devis. Je n 'ai toujours pas compris pas ce changement. Pourtant ma première demande datait de février 2021.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéune commande de pièces détachées mal effectuée donc une réparation qui n'a pu se faire quatrième intervention pour rien donc je suis très dèçu et me demande pourquoi je paie un contrat d'entretien
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéSuite à une révision de ma pompe à chaleur le 13 octobre le chauffage ne fonctionne plus. Le technicien aurait cassé une pièce le pressostat. Un deuxième technicien vient 15 jours plutard pour changer la pièce qui se rend compte que ce n'est pas tout à fait la même... Du coup deux codes erreur s'affiche sur la pac. Depuis début octobre pas de chauffage chez moi et dans l'attente d'un troisième technicien... Heureusement que j'ai pris la formule sécurité Pac et du dépannage 48H...
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéFranchement au top tant au téléphone qu’à domicile. Des professionnels du service Je recommande
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéNickel
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel très sérieux et comme la maison de notre mère vient d'être vendue cet après midi, il a bien expliquer au futur propriétaire le fonctionnement et j'ai bien insisté sur l'intérêt de continuer avec vous
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéEntreprise sérieuse très bon technicien connaît son travail et de très bons conseils
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéDélai d'intervention respecté par le technicien et respect des consignes sanitaires actuelles.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéOn m’a fait un devis pour remplacement d’une pièce qui fait parti de la chaudière sous prétexte que se soit ´une pièce extérieur ´. J’ai en contrat qui couvre les pièces et la main d’œuvre .
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