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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'intervenant, ainsi que ses explications.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent et efficace
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe techniciens qui est venu à mon domicile est agréable, souriant et qui donne de bon conseil
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJ'avais normalement un rdv le 13/10 au matin, à 12h00, je vous ai appelé (la plate-forme) indiquant que je n'avais pas vu le technicien, il m'a été répondu qu'il pouvait passer jusque 13h30. A 14h00 je rappelle cette même plate-forme qui m'indique que le technicien peut encore jusque 18h00. Bien entendu je n'ai vu personne, cette journée du 13/10 a donc été pour moi une RTT de prise pour rien. TRavaillant en 3x8 et les samedis dimanches et fêtes, je suis obligé de faire comme cela ! Le lendemain j'ai rappelé mon agence qui m'a refixé un autre RDV hier 26/10 qui lui a été honoré correctement. Cette plate-forme ne sert donc à rien et il serait judicieux de la supprimer !
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéCompréhension de ma demande et réactivité, respect de l’heure de rdv technicien compétent avec explications claires
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiétrois rendez vous manqués trois rendez vous pour rien confusion totale entre entretien et réparation des heures d'attente pour avoir qq un au téléphone obligation de confirmer le rendez vous sur envoi papier par un appel téléphonique qui exige une attente de plusieurs heures= service déplorable
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe contact téléphonique se fait dans des temps raisonnables, le personnel est aimable.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTout simplement lamentable ! 6 semaines que ça dure 😡 . Première intervention changement de pièce qui ne fonctionne pas ( piece soit disant neuve ) Deuxième intervention changement de la même pièce et comme par hasard cette piece neuve ne fonctionne pas non plus !!!!! A chaque fois on nous recommande la même pièce il faut attendre des semaines avant de l'avoir. On vous donne un rdv et le technicien ne vient pas. On prend sur notre temps de travail une matinée pour rien et quand on appelle pour comprendre pourquoi le technicien n'est pas venu on nous répond " oh bah on a oublié de vous prévenir que la pièce n'était pas là " Et enfin dernière intervention cette même pièce neuve est toujours soit disant défectueuse. Le technicien ne comprend pas il nous laisse avec une chaudière qui ne fonctionne pas correctement donc on remet en commande une troisième fois la pièce et le technicien avant de partir nous dit " surtout vérifier régulièrement votre chaudière pour remettre de l'eau et que la pression ne baisse pas. ... vous en mettez au pif car le mano ne fonctionne pas mais faites attention car si vous mettez trop d'eau ça va couler et la soupape de sécurité risque de se bloquer !!!!! La chaudière se mettra dans le rouge. Donc après des semaines de galère on a une chaudièrequi ne fonctionne pas correctement..On doit la surveiller constamment et on doit rajouter de la pression au pif 😡 C'est irresponsable et totalement lamentable de nous laisser comme ça depuis des semaines 😡
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéUne intervention experte, merci
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de la prestation du technicien . Un travail propre et minutieux.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéVisite d entretien annuelle, pas de remarques particulueres
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAgent très agréable et à l’écoute de mon problème Efficacité et rapidité pour résoudre le problème
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéParfait des personnes aimables et qui savent ce qu'elles font.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire tout est parfait
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéQuoi dire de plus,tout a été parfait...
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéL’intervenant très désagréable et très hautain avec mon épouse je suis arrivé à ce moment là et il a changé de comportement. Je ne veux plus de cette personne chez moi.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéRéponse rapide au téléphone avec un rendez-vous dans la journée et un passage du technicien pratiquement à l’heure qui m’avait prévenu par téléphone de l’heure de son arrivée
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéÉric est parfait. L'organisation des rv est moyenne et change souvent même par prise de rv au telephone.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien compètent, nous dit ce que la chaudière a comme défaut et quelle intervention il a du effectuer.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour Il y a trois chaudières à entretenir et ce sont trois personnes différentes qui interviennent à des jours différents. Il serait tellement plus simple d’avoir un seul RDV et intervenant pour un gain de temps et de déplacements.
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